2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和轉(zhuǎn)換
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根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,筆者所在單位提出了“1年保持,2年并行,3年轉(zhuǎn)換”的總體目標(biāo),即自2000年9月復(fù)評(píng)換證后的第1年,仍按1994版標(biāo)準(zhǔn)和程序文件運(yùn)行,同時(shí)掀起宣貫新版標(biāo)準(zhǔn)的熱潮;第2年著手編制新版文件,逐步增加新版標(biāo)準(zhǔn)的要求;第3年試運(yùn)行新版文件,迎接復(fù)評(píng)換證。在過渡期內(nèi),我們的將做好以下工作。
1.做好過渡磨合期內(nèi)的策劃
(1)質(zhì)量方針、目標(biāo)的策劃與展開。
(2)質(zhì)量管理體系策劃,即決策層戰(zhàn)略性的策劃。
(3)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃,包括管理過程、生產(chǎn)過程。
(4)刪減策劃,對(duì)需刪減的標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行裁減說明。
(5)職責(zé)、權(quán)限的策劃。
(6)質(zhì)量管理體系文件的策劃,即文件類型、數(shù)量及繁簡程度的策劃(包括質(zhì)量手冊(cè)、文件程序、為確保有效策劃運(yùn)作和控制的文件或程序、質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書以及各種規(guī)
(7)資源策劃(包括人、財(cái)、物、機(jī)以及工環(huán)境等)。
2.做好過渡磨合期的試運(yùn)行工作
任何新的知識(shí)都有一個(gè)學(xué)習(xí)和掌握的過,要把宣貫2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)作為貫標(biāo)認(rèn)證工作的前提,使貫標(biāo)始于教育、終于教,貫穿全過程,滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)。
(1)編制《貫標(biāo)指南》或《新版標(biāo)準(zhǔn)貫徹與施指南》,制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃,選送一批骨人員參加轉(zhuǎn)換班、內(nèi)審員班或提高班學(xué)習(xí)。織階段考試、知識(shí)競(jìng)賽、講演等活動(dòng)。
(2)在過渡期內(nèi),編制試運(yùn)行計(jì)劃和部分1年,仍按1994版標(biāo)準(zhǔn)和程序文件運(yùn)行,同時(shí)掀起宣貫新版標(biāo)準(zhǔn)的熱潮;第2年著手編制新版文件,逐步增加新版標(biāo)準(zhǔn)的要求;第3年試運(yùn)行新版文件,迎接復(fù)評(píng)換證。在過渡期內(nèi)我們將做好以下工作。文件、程序,開展試運(yùn)行。
(3)在持續(xù)改進(jìn)方面,建立內(nèi)審、自審、自我評(píng)定、管理評(píng)審等測(cè)量方式,以提高企業(yè)業(yè)績水平,使質(zhì)量管理體系不斷完善、改進(jìn)、提高。
(4)在領(lǐng)導(dǎo)作用方面,作出最高領(lǐng)導(dǎo)者的“一個(gè)承諾,七個(gè)確保”。
(5)在考慮法律法規(guī)要求方面,一是學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;二是學(xué)習(xí)法律法規(guī)及建筑業(yè)的有關(guān)規(guī)定,做到知法、守法、用法;三是建立質(zhì)量責(zé)任終身制,建立個(gè)人質(zhì)量卡和質(zhì)量檔案,執(zhí)行質(zhì)量追究制。
(6)在可評(píng)價(jià)目標(biāo)要求方面,做到有總目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)。
(7)在監(jiān)控顧客滿意度信息、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方面,做到在建工程發(fā)征求意見表,了解顧客滿意程度;移交工程做好用戶回訪服務(wù);收集顧客檢查評(píng)比、驗(yàn)收結(jié)果等方面的信息;進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。