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2000版ISO 9000族標準的宣貫和轉換

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    (3)在持續改進方面,建立內審、自審、自我評定、管理評審等測量方式,以提高企業業績水平,使質量管理體系不斷完善、改進、提高。
    (4)在領導作用方面,作出最高領導者的“一個承諾,七個確保”。
    (5)在考慮法律法規要求方面,一是學習行業標準及規范;二是學習法律法規及建筑業的有關規定,做到知法、守法、用法;三是建立質量責任終身制,建立個人質量卡和質量檔案,執行質量追究制。
    (6)在可評價目標要求方面,做到有總目標、項目目標、部門目標、個人目標。
    (7)在監控顧客滿意度信息、質量管理體系評價方面,做到在建工程發征求意見表,了解顧客滿意程度;移交工程做好用戶回訪服務;收集顧客檢查評比、驗收結果等方面的信息;進行自我評價。
    (8)在可用資源方面,堅持以人為本,確保人力、物力、財力、設備和工作環境等方面源。
    (9)在培訓方面,確保教育的效果,增強的質量意識,建立各種教育培訓資料及上崗情況臺賬。
    (10)在對體系、過程和產品的評價方面,進行2次內審,定期召開管理評審會。
    (11)建立可行的制度,確保內部溝通和溝通。
    (12)收集各種質量管理信息,利用統計分析存在的問題,制定持續改進措施
    筆者就如何宣貫和轉換2000版持續改進;
    3.兩個策劃:質量管理體系策劃、產品實現的策劃;
    4.兩個溝通:內部溝通、顧客溝通;
    5.三種監視和測量:一是體系業績的監視和測量(監視和測量顧客對組織的滿意度),二是過程的監視和測量(監視和測量過程的能力),三是產品的監視和測量(監視和測量過程的結果);
    6.四大質量管理過程:管理職責、資源管理、產品實現、測量分析改進;
    7.四種質量管理基本方法:管理的系統方法、過程方法、基于事實的決策方法、質量管理體系的方法;
    8.八項質量管理原則;
    9.十二條質量管理體系基礎(或原理)。
    2000版ISO9001標準仍保持兩條線:第一條是生產全過程和所有生產要素的質量保證控制線,對合同、采購、生產和安裝、檢驗、交付到服務的全過程提供了一條生產流程控制線;第二條是管理職責和資源要素的質量管理控制線,通過各級的管理職責和全員的工作質量促進生產全過程的程序化、規范化、標準化,給人們提供了管理網絡控制線。

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