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企業標準化的強力支撐

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  自我評價和社會確認都是通過一定的組織形式,采用規定的方法和程序,針對企業建立并實施的標準體系的全過程,進行標準符合性和有效性的檢查、核實和驗證,并從中發現問題,找出企業在實施標準體系的過程中,不滿足標準要求的項目,并提出不合格報告。企業根據不合格項目,采取糾正和預防措施,進行糾正和改進。

  有關專家認為,企業標準體系的評價方式,應以企業自我評價為主,自我評價與社會確認相結合。自我評價的特點在于:評價人員是本企業的人員,對企業生產經營情況熟悉;評價的時間、頻次,評價的范圍和內容可由企業自行確定,方便靈活;對發現的問題,可以及時采取糾正和預防措施;企業負擔小,如無外聘專家,基本不花什么費用,可節約企業的開支。和社會確認相比,自我評價也有明顯的不足:企業管理人員比較熟悉原來的管理模式和工作方法,不識廬山真面目,會造成有些不合格項目難以發現,不利于企業標準體系的持續改進;自我評價的時間、范圍、方法和程序基本上是企業自定,有一定的隨意性,評價效果和公正性可能會受到影響;自我評價后,不能得到社會的認可。

  持續改進是靈魂

  持續改進是新版企業標準體系的靈魂。專家認為,持續改進是體系能夠運行的保證,是體系存在的必要條件。由于企業標準體系必須在企業的生產經營環境下運行,企業標準體系必須持續改進。

  持續改進是全球學者根據多年的實踐總結出的一種科學管理方法,由策劃、實施、檢查和改進4個過程構成,即P-D-C-A管理模式。持續改進是一個不斷提高、不斷改進的循環過程,是以過程為基礎的管理模式,適用于所有的過程管理活動。企業可以通過一個又一個的P-D-C-A循環,來進一步完善科學化管理,提高企業的經濟效益和市場競爭力。

  在企業對標準體系的自我評價和社會確認活動中,查明和消除評價或確認不合格的原因,采取糾正措施,防止不合格情況的再次發生,是企業進行持續改進的有效方法。按照P-D-C-A的管理模式,企業應建立持續改進機制。這個機制的基本要求是,從搜集和分析不合格信息到糾正和制定預防措施,再到糾正措施的實施和跟蹤,建立一套有效的管理機制。

  持續改進包括日常的持續改進和評價、確認后的持續改進。日常改進包括搜集有關標準信息、市場信息、用戶反饋信息,分析標準體系運行的效果,確定不合格項目,制定糾正措施并及時改進或補充標準,對過程或機構進行必要的調整。日常改進的關鍵在于對不合格信息的搜集。評價、確認后的改進是全面的、系統的。企業根據評價、確認提出的不合格報告,針對不合格項制定糾正措施并進行改進。改進后要總結經驗,對效果進行評價,有關記錄要保存。

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