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審核員應避免陷入的誤區

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誤區之三:受審核方應按照相關國家標準的要求建立標準化管理體系
我國已經頒布了諸如:GB/T15496-2003  企業標準體系要求;GB/T15497-2003  企
業標準體系技術標準體系;GB/T15498-2003  企業標準體系管理標準和工作標準體系;GB/T19273-2003  企業標準體系評價與改進等有關標準化管理的標準。一個企業應該按照這些標準的要求建立起自己的標準化管理體系,但標準化管理體系與質量管理體系雖然有聯系,其實并不是一回事,而是兩個目的和內容都不相同的體系。企業如果建立了標準體系表確實會給審核員實施現場審核帶來方便,但如果企業不能提供標準體系表,只能提供受控文件清單,不能說是不符合GB/T19001-2000標準的要求,特別是要求小型企業(尤其是作坊式的小型企業)按照國家關于標準化管理的要求建立完整、規范的標準化管理體系實在是有點強人所難,“鐵路警察,各管一段”,質量管理體系審核員手伸得太長,去審核企業的標準化管理體系,多少會給人以“不務正業”的感覺。
誤區之四:審核員在審核中只能說“是”或“不是”,不能加以評論
在探討審核員與咨詢師的區別時,有人認為審核員在審核中只能說“是”或“不
是”,說多了就有咨詢之嫌,這種觀點是不對的。從為組織提供增值服務的角度上講,審核員應從幫助受審核方理解和掌握GB/T19001-2000標準要求的良好愿望出發,給受審核方以必要的指導,特別是審核員要判定不符合項的時候,更要向受審核方講清楚判定不符合的理由,絕非只像足球裁判那樣哨子一吹就完事那么簡單。有人說,裁判只會判定犯規吹哨子,不懂得問題應該如何解決,筆者有些替裁判員感到不平,“是”和“非”本身就是相對的,沒有了“是”也就沒有了“非”,裁判員當然知道球應該怎樣踢才是對的,我們通常所說的“裁判員”不能兼“教練員”,是從公正性的角度上考慮的,不是從裁判員不懂得球應該怎么踢的角度上考慮的,實際上,一個高水平的裁判員被球隊邀請對球員進行培訓的事情不是很常見的嗎,現在在認證行業中既是審核員也是咨詢師的人不是也大有人在嗎?總不能說審核員不能作咨詢師吧!
誤區之五:將“GB/T”讀作“哥玻/特”(漢語拼音字母的讀音)
有人一直將“GB/T”讀作“哥玻/特”(漢語拼音字母的讀音),實際上,標準化
管理的基礎知識告訴我們,應該將“GB/T”讀作“國標/推”,“GJB”應該讀作“國軍標”,而不能讀作“哥機玻”。試想一下,機械行業標準JB/T如果按照某些人漢語拼音字母的讀法,那還不把人的大牙笑掉了呀!讀錯了,改過來就是了,大可不必以嘲笑的口吻談到有人把“標識”的讀音讀錯,就像把姓“單”(shàn)讀成姓“單”(dān)一樣,如此并無助于問題的解決。

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