既然要求"符合標準"，所以要制定嚴格的執行標準，做到作業時有據可依。為什么要嚴格的執行標準？因為公司的所有結果都是人為的因素，每一個產品或服務項目，都是由公司內的千百個工作和供應商的交貨組合而成的。若想達到預期的結果，就必須要每個細微的工作都中規中矩、一絲不茍。工作人員必須能夠彼此信賴，一個部門送交另一部門的東西必須與原先承諾的相符，如此，員工對別人的要求才會切合實際，不會再為了要得到自己真正所要的東西，而要求別人送來兩倍之多的原料，或加快兩倍的服務。
　　這就是執行標準不能有任何偏差的原因。
　　在賽貝思公司的日常工作中，執行標準必須是"零缺點"，而不能是"還可以"、"差不多"、"馬馬虎虎"這些無法衡量的概念。
2、 品質觀念
　　第一次就把事情做對（Do it Right The First Time簡稱DIRFT）
　　這個觀念貫穿于我們公司的整個作業過程中，每個員工和管理人員都已接受了這個觀念，并以此為基礎，展開日常的工作。
　　為什么要提出"第一次就把事情做對"？
　　如果不能"第一次就把事情做對"，那么公司營業額的15%-20%的費用會花在測試、檢驗、變更設計、返工、售后服務、退貨處理及其它與品質有關的成本上，如果我們第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免。
我們建立正確的觀念并執行有效的品質管理計劃，能夠預防不良品的產生，使工作發揮高度生產力并充滿樂趣，不會為整天層出不窮的品質問題而頭疼不已。
　　如何"第一次就把事情做對"？
　　正如著名的品質管理大師克勞士比所說："首先要知道什么是對，如何做才能達到這個標準"。
　　克勞士比品質理論的基本原則之一就是"品質的定義是符合要求"。我們希望第一次就把事情做好，符合品質要求，就需要管理層做這三方面的工作：首先，制定員工的工作要求，讓員工知道如何做才是對的，包括每一個工作環節都要有明確的標準，也要員工知道，必須按照這些標準行事才是對的，不能想怎樣做就怎樣做；其次，為員工提供必要的工具、金錢、方法等，"巧婦難為無米之炊"，這時不是發揮員工聰明才智的時候；第三，盡全力去鼓勵、幫助員工按照要求去做。
　　有些單位管理層把品質定義為"好"，但除了說這話的人以外，誰也不知道到底怎樣才叫"好"，那么品質的提高沒有具體的標準，"好"也就沒有實際意義。克勞士比先生指出：品質的定義是符合要求。這就是說，企業的運行不是依靠經驗和某個管理人員的意見，這也意味著公司的所有精力、知識都將集中于制定這些具體的要求，而不是浪費于解決爭議之上了。