4計算機輔助（QFD）
4.1計算機輔助QFD（CAQFD）的一般結構及主要功能
隨著QFD在企業界應用的不斷深入，人們逐漸發現QFD應用較復雜，文件量很大，例如美國DEC公司應用QFD矩陣元素達100*100，因此促進人們將計算機技術引入到QFD中，探索計算機輔助QFD（COMPUTER AIDED QFD）方法，以提高應用QFD的效率。計算機是信息貯存、分析、處理以及邏輯推理的重要工具。將計算機技術引入QFD中，就能使用軟件開發工具來自動生成文檔和進行文檔處理，使得文檔的維護自動化、計算機化。在QFD應用過程中，計算機與當代數學人工智能技術的結合，不僅能夠很快地完成計算任務，例如計算技術需求的絕對重要度、相對重要度、對技術需求進行排序等，而且能夠快速完成電子模擬的邏輯推演，使需長時間才能完成的計算工作量，或者需多年才能得到的實踐經驗總結等，可以在極短的時間內完成，為在QFD過程中有效地選擇需要配置的項目和產品設計多種方案的最佳選擇提供了現實可能性。目前，計算機輔助QFD已成為企業應用QFD的客觀要求和有效手段。
計算機輔助QFD（CAQFD）的一般結構如圖11-12所示，系統中各主要模塊功能如下：
1.顧客需求編輯器顧客需求編輯器模塊主要為用戶輸入、修改顧客需求提供一個界面友好的環境，同時在檢索類似產品需求庫的基礎上，向用戶提供一定的幫助和咨詢。
2.顧客需求評估主要負責檢查顧客需求的一致性和完善程度，同時為用戶評估顧客需求報告。
3.顧客需求報告產生，根據用戶定制的報告格式，從數據庫中檢索相關的數據，輸出顧客需求報告。
4.質量屋編輯模塊包括五個子模塊，即產品規劃質量屋編輯器、零件配置矩陣編輯器、工藝規劃矩陣編輯器、質量控制規劃矩陣編輯器、產品設計方案選擇模塊。其中前幾個模塊主要負責對應質量屋的輸入、修改工作，同時向用戶提供一定的在線幫助。最后一個模塊負責產品設計方案的比較和擇優，按照一定的決策方法對各種產品設計方案進行比較、評估，在全面考慮各個評價準則的基礎上，迅速幫助用戶選擇最佳方案。
5.啟發式檢查模塊檢查質量屋的關系矩陣中是否有空行或空列存在。若某一行為空或只有“弱”關系符號，則建議用戶增加新的“如何”；如果某一列為空或只有“弱”關系符號，則建議用戶刪除該“如何”。計算關系矩陣中關系符號的填充率，判斷關系符號填充率是否在規定范圍內，否則建議用戶對關系矩陣進行修改。根據啟發式規則，檢查產品規劃質量屋中顧客競爭性評估和技術競爭性評估結果是否一致，在兩者不一致時，建議用戶分析其原因。