減速器關系矩陣如圖11-5中部所示。以圖中的技術需求“使用壽命”為例，QFD小組認為，如果采取措施提高減速器的壽命，它對“使用壽命長”有重大的影響，另外提高壽命有助于提高安全可靠性，但同時使減速器成本上升。因此，技術需求“使用壽命”與這兩個顧客需求“中等”相關。
4.顧客競爭性評估顧客競爭性評估是指從顧客的角度對本公司產品和競爭者產品在滿足他們需求方面的評估。它反映了市場上現有產品的優勢和弱點以及產品需要改進的地方。顧客競爭性評估數據是通過市場調查得到的。一般用數字1-5來表示顧客對某類產品的某項顧客需求的滿意度，其中5表示顧客對某產品的某項顧客需求非常滿意，1表示顧客對某產品的某項顧客需求非常不滿意。減速器的顧客競爭性評估如圖11-5右部所示。
5.技術競爭性評估確定技術需求后，QFD小組就應安排對技術需求的測試過程。這里所說的測試是指通過試驗，查閱有關文獻等方式確定本公司產品和競爭者產品的技術需求指標。例如，對于減速器的技術需求“承載能力”來說，通過查閱有關文獻或試驗確定某類減速器的最大承載能力為多少牛頓·米。由于各個技術需求的測量標度不一定相同，為了便于評估，必須將它們轉換成統一的規范標度。一般用數字1-5來衡量評估結果的好壞。如圖11-5所示，與顧客競爭性評估不同，技術競爭性評估是從技術的角度對產品的市場競爭力進行評估。
6.確定技術需求之間的相互關系技術需求之間常常也是互相有關系的。如果改善某一技術需求的措施有助于改善另外一個技術需求，則我們定義這兩個技術需求正相關；反之，如果改善某一技術需求，將對另外一個技術需求產生負面影響，則我們定義這兩個技術需求負相關。以汽車為例，減輕汽車重量將對單位體積油的里程數和加速性能產生有益的影響，因此它們之間正相關；另一方面，提高單位體積沒里程數將對改善加速性能產生負面影響，因此它們之間是負相關。一般用單圓圈表示兩個技術需求正相關，用X表示兩個技術需求負相關，如圖11-5頂部所示。
從相關矩陣（質量屋屋頂）中，我們可直觀地看出哪些技術需求負相關。在產品開發過程中，開發人員首先應仔細分析互為負相關的哪些技術需求，因為改善其中某一技術需求將對一個或更多個技術需求產生負面影響，其次，應采取有關措施盡量消除或減少這種負面影響。如果不能滿意地解決這些問題，將會使顧客對產品的某些方面不滿意。
7.確定技術需求目標值通常根據顧客需求的權重，顧客需求與技術需求的關系矩陣和當前產品的優勢和弱點來確定技術需求的目標值，我們以減速器技術需求“使用壽命”為例，來說明在不同的情況下如何決定技術需求的目標值。