第一天 高效績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

一、績(jī)效面談是什么

² 績(jī)效面談是什么？

² 績(jī)效管理的PDCA

² 績(jī)效管理的目的

² 四類人員的績(jī)效責(zé)任

² 部門經(jīng)理的角色

² 績(jī)效輔導(dǎo)面談對(duì)管理人員和員工的作用

² 績(jī)效溝通的幾個(gè)渠道

二、績(jī)效面談實(shí)施流程

² 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)1：王經(jīng)理的績(jī)效面談

² 績(jī)效面談流程

1) 績(jī)效面談的準(zhǔn)備

² 績(jī)效診斷

² 績(jī)效表現(xiàn)備忘錄

² 一對(duì)一績(jī)效面談的環(huán)境

² 方案準(zhǔn)備

2) 績(jī)效面談溝通

² 如何跟七類員工溝通策略

3) 績(jī)效面談追蹤

² 實(shí)戰(zhàn)建議

² 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績(jī)效面談

² 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談

4) 輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬

² 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配

² 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

² 經(jīng)理必須保留的任務(wù)

² 掌控績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn)

² 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)

² 績(jī)效輔導(dǎo)示例：視頻

三、績(jī)效面談溝通技巧

² 贊賞

² 建設(shè)性批評(píng)

ü 翻譯練習(xí)

ü 漸進(jìn)式反饋技巧

² 傾聽

ü 畫圖練習(xí)1

ü 畫圖練習(xí)2

ü 正確的傾聽

ü 不正確的傾聽

ü 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談

² 詢問

ü 詢問的方式

ü 封閉性的問題/開放性的問題

² 肢體語(yǔ)言

² 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績(jī)效再面談

² 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談

第二天  高效招聘面試實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

1. 

一、面試前的準(zhǔn)備

Ÿ 破冰活動(dòng)

- 學(xué)員分組，選出自愿者（面試官）

- 調(diào)研：您心目中的優(yōu)秀面試官

Ÿ 熟悉你招聘的職位

- 工作職責(zé)/工作流程/掌握工具

- 工作任務(wù)/工作環(huán)境

- 勝任能力要求/不勝任要求

Ÿ 了解候選人基本信息

Ÿ 對(duì)人員評(píng)估的四個(gè)維度

- 智商、人格、能力、行為

Ÿ 設(shè)計(jì)有效的行為面試問題和評(píng)估表

Ÿ 面試環(huán)境布置：場(chǎng)地、燈光、座位

Ÿ 面試前的文字資料準(zhǔn)備：簡(jiǎn)歷、測(cè)評(píng)結(jié)果、結(jié)構(gòu)化面試試題、評(píng)估表

實(shí)戰(zhàn)1：設(shè)計(jì)典型職位的《結(jié)構(gòu)化面試試題》及《面試記錄評(píng)估表》

二、面試實(shí)戰(zhàn)1：

Ÿ 學(xué)員小組現(xiàn)場(chǎng)面試1 

Ÿ 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

- 被面試學(xué)員感受

- 自我點(diǎn)評(píng)

- 學(xué)員點(diǎn)評(píng)

- 講師點(diǎn)評(píng)

Ÿ 普通與優(yōu)秀的區(qū)別（才干）

Ÿ 視頻：《上海第一的哥》

Ÿ 面試的四個(gè)核心流程及控制要點(diǎn)

- 啟動(dòng)階段及控制要點(diǎn)（建立融洽的關(guān)系）

- 深入階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵事件及深入）

- 驗(yàn)證階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵能力點(diǎn)及驗(yàn)證）

- 結(jié)束階段及控制要點(diǎn)（確定勝任或者不勝任）

Ÿ 有效面試的前提

- 候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍）

- 精深的信息挖掘技術(shù)及其應(yīng)用

Ÿ 面試記錄及評(píng)估要點(diǎn)

- 面試記錄要點(diǎn)

- 各要素評(píng)分要點(diǎn)

三、面試實(shí)戰(zhàn)2：

Ÿ 學(xué)員小組面試實(shí)戰(zhàn)2 

Ÿ 候選人核心經(jīng)歷的篩選技術(shù)

- 找到核心經(jīng)歷

- 圍繞核心經(jīng)歷進(jìn)行有效提問

Ÿ 面試的提問及追問技術(shù)

- 開放式問題/引導(dǎo)式問題/封閉式問題應(yīng)用場(chǎng)景及技巧

- STAR原則的落地與問題設(shè)計(jì)

- 面試過程中的追問技術(shù)

Ÿ 面試的引導(dǎo)技巧

- 讓候選人輕松交流

- 有效引導(dǎo)面試進(jìn)程

Ÿ 候選人信息甄選識(shí)別與評(píng)估

- 積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷

- 通過描述識(shí)別驗(yàn)證候選人關(guān)鍵能力

- 信息的多重驗(yàn)證實(shí)踐

Ÿ 綜合能力評(píng)估技巧

- 能力要素項(xiàng)歸類及核對(duì)

- 能力評(píng)估及與任職要求匹配

- 多評(píng)委能力評(píng)估技巧

Ÿ 面試官的聲音控制

- 語(yǔ)調(diào)/語(yǔ)氣

- 語(yǔ)速

四、 面試實(shí)戰(zhàn)3：

Ÿ 講師示范面試實(shí)戰(zhàn)3 

Ÿ 重溫面試的四個(gè)核心流程

Ÿ 有效處理突發(fā)事件

- 針對(duì)不同人格的面試推進(jìn)技巧

- 處理面試中的突發(fā)事件

Ÿ 面試中的銷售技巧

Ÿ 面試中14個(gè)錯(cuò)誤

五、課程總結(jié)

Ÿ 回顧課程，完成個(gè)人改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

Ÿ 課程結(jié)束

Ÿ