1. 績效管理實戰(zhàn)理論

l 績效管理的五大誤區(qū)

l 績效項目實施流程

l 績效管理的關(guān)鍵流程

l 確保績效成功實施的四個根本

l 建立績效管理的三個保證體系

l 務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效意識和績效管理能力

l 四類人員的績效責(zé)任

l 建立績效管理的四個流程

l 設(shè)計績效考評的周期

2. 設(shè)計企業(yè)三級KPI體系實戰(zhàn)

l 從站略到計劃

l 從目標到績效

l KPI指標體系的建設(shè)

l 三級KPI體系模型

l 設(shè)計KPI的兩種方法

l 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計三級KPI體系

l 設(shè)計公司一級KPI：

Ø 利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素

Ø 導(dǎo)出公司一級KPI

Ø 實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計公司一級KPI

Ø 設(shè)計公司一級KPI應(yīng)該注意的問題

l 設(shè)計部門二級KPI：

Ø 上級目標和下級目標之間的關(guān)系

Ø KPI的有效分解

Ø 由公司一級KPI到部門二級KPI

Ø 實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計部門二級KPI

l 設(shè)計個人三級KPI：

Ø 實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計個人三級KPI

Ø KPI的篩選

l KPI指標的權(quán)重確認方法

Ø 兩種實戰(zhàn)方法

Ø 實戰(zhàn)：KPI配權(quán)重

l 設(shè)計KPI指標值

l 設(shè)計KPI指標值評分標準

Ø 三種實戰(zhàn)方法

Ø 實戰(zhàn)：KPI配值和評分標準

l 特殊職位的KPI指標設(shè)計

l 指標評審的原則和流程

l 目標承諾與發(fā)布

3. 有效的績效輔導(dǎo)和績效實施

l 人力資源部的職責(zé)

l 建立和完善客觀的績效評估流程

Ø 工作總結(jié)

Ø 評估機制

Ø 績效面談

Ø 結(jié)果應(yīng)用

l 考核評價等級

l 設(shè)計績效成績的分布

l 考核結(jié)果的使用

l 常見的考評錯誤

4. 當(dāng)前績效推進的問題及解決方案

l 當(dāng)前績效推進的問題

l HR的四個疑問

l 企業(yè)不同發(fā)展階段績效實施的關(guān)注點診斷

l 績效項目落地實戰(zhàn)模型

l 四步破解方案

Ø 提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效計劃及評估能力是關(guān)鍵

Ø HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點和方向

Ø HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具

Ø 逐步推進，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運營的績效管理體系 

5. 梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈

l 五步法梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈

l 實戰(zhàn)：梳理公司價值鏈

l 幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點

l 實戰(zhàn)：梳理人力資源部價值鏈

6. 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進行計劃制定

l 輔導(dǎo)部門制定計劃

l 輔導(dǎo)經(jīng)理評審員工計劃

l 控制工作計劃有效性

l 推進方式

l 實戰(zhàn)：擬定部門月度工作計劃

7. 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進行績效考核打分

l 輔導(dǎo)的四步法則

l 輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評

l 與經(jīng)理溝通考核打分的意義

l 輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分

l 實戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)

l 逐步量化工作計劃

l 逐月推進考核