1. 績效管理實(shí)戰(zhàn)理論

l 績效管理的五大誤區(qū)

l 績效項(xiàng)目實(shí)施流程

l 績效管理的關(guān)鍵流程

l 確保績效成功實(shí)施的四個(gè)根本

l 建立績效管理的三個(gè)保證體系

l 務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效意識(shí)和績效管理能力

l 四類人員的績效責(zé)任

l 建立績效管理的四個(gè)流程

l 設(shè)計(jì)績效考評(píng)的周期

2. 設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)KPI體系實(shí)戰(zhàn)

l 從站略到計(jì)劃

l 從目標(biāo)到績效

l KPI指標(biāo)體系的建設(shè)

l 三級(jí)KPI體系模型

l 設(shè)計(jì)KPI的兩種方法

l 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)KPI體系

l 設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI：

Ø 利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素

Ø 導(dǎo)出公司一級(jí)KPI

Ø 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI

Ø 設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI應(yīng)該注意的問題

l 設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI：

Ø 上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系

Ø KPI的有效分解

Ø 由公司一級(jí)KPI到部門二級(jí)KPI

Ø 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI

l 設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)KPI：

Ø 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)KPI

Ø KPI的篩選

l KPI指標(biāo)的權(quán)重確認(rèn)方法

Ø 兩種實(shí)戰(zhàn)方法

Ø 實(shí)戰(zhàn)：KPI配權(quán)重

l 設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)值

l 設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

Ø 三種實(shí)戰(zhàn)方法

Ø 實(shí)戰(zhàn)：KPI配值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

l 特殊職位的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

l 指標(biāo)評(píng)審的原則和流程

l 目標(biāo)承諾與發(fā)布

3. 有效的績效輔導(dǎo)和績效實(shí)施

l 人力資源部的職責(zé)

l 建立和完善客觀的績效評(píng)估流程

Ø 工作總結(jié)

Ø 評(píng)估機(jī)制

Ø 績效面談

Ø 結(jié)果應(yīng)用

l 考核評(píng)價(jià)等級(jí)

l 設(shè)計(jì)績效成績的分布

l 考核結(jié)果的使用

l 常見的考評(píng)錯(cuò)誤

4. 當(dāng)前績效推進(jìn)的問題及解決方案

l 當(dāng)前績效推進(jìn)的問題

l HR的四個(gè)疑問

l 企業(yè)不同發(fā)展階段績效實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)診斷

l 績效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)模型

l 四步破解方案

Ø 提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效計(jì)劃及評(píng)估能力是關(guān)鍵

Ø HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向

Ø HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具

Ø 逐步推進(jìn)，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運(yùn)營的績效管理體系 

5. 梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈

l 五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈

l 實(shí)戰(zhàn)：梳理公司價(jià)值鏈

l 幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點(diǎn)

l 實(shí)戰(zhàn)：梳理人力資源部價(jià)值鏈

6. 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃制定

l 輔導(dǎo)部門制定計(jì)劃

l 輔導(dǎo)經(jīng)理評(píng)審員工計(jì)劃

l 控制工作計(jì)劃有效性

l 推進(jìn)方式

l 實(shí)戰(zhàn)：擬定部門月度工作計(jì)劃

7. 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績效考核打分

l 輔導(dǎo)的四步法則

l 輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評(píng)

l 與經(jīng)理溝通考核打分的意義

l 輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分

l 實(shí)戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)

l 逐步量化工作計(jì)劃

l 逐月推進(jìn)考核