1. 績效管理實戰理論

l 績效管理的五大誤區

l 績效項目實施流程

l 績效管理的關鍵流程

l 確保績效成功實施的四個根本

l 建立績效管理的三個保證體系

l 務必提升業務經理績效意識和績效管理能力

l 四類人員的績效責任

l 建立績效管理的四個流程

l 設計績效考評的周期

2. 設計企業三級KPI體系實戰

l 從站略到計劃

l 從目標到績效

l KPI指標體系的建設

l 三級KPI體系模型

l 設計KPI的兩種方法

l 用關鍵成功因素法設計三級KPI體系

l 設計公司一級KPI：

Ø 利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素

Ø 導出公司一級KPI

Ø 實戰任務：設計公司一級KPI

Ø 設計公司一級KPI應該注意的問題

l 設計部門二級KPI：

Ø 上級目標和下級目標之間的關系

Ø KPI的有效分解

Ø 由公司一級KPI到部門二級KPI

Ø 實戰任務：設計部門二級KPI

l 設計個人三級KPI：

Ø 實戰任務：設計個人三級KPI

Ø KPI的篩選

l KPI指標的權重確認方法

Ø 兩種實戰方法

Ø 實戰：KPI配權重

l 設計KPI指標值

l 設計KPI指標值評分標準

Ø 三種實戰方法

Ø 實戰：KPI配值和評分標準

l 特殊職位的KPI指標設計

l 指標評審的原則和流程

l 目標承諾與發布

3. 有效的績效輔導和績效實施

l 人力資源部的職責

l 建立和完善客觀的績效評估流程

Ø 工作總結

Ø 評估機制

Ø 績效面談

Ø 結果應用

l 考核評價等級

l 設計績效成績的分布

l 考核結果的使用

l 常見的考評錯誤

4. 當前績效推進的問題及解決方案

l 當前績效推進的問題

l HR的四個疑問

l 企業不同發展階段績效實施的關注點診斷

l 績效項目落地實戰模型

l 四步破解方案

Ø 提升業務經理績效計劃及評估能力是關鍵

Ø HR自身要理清公司業務重點和方向

Ø HR幫助業務部門逐步開發和完善績效管理的表格工具

Ø 逐步推進，慢慢建立以KPI&BSC為基礎的適合運營的績效管理體系 

5. 梳理公司業務價值鏈

l 五步法梳理公司業務價值鏈

l 實戰：梳理公司價值鏈

l 幫助部門經理梳理部門工作要點

l 實戰：梳理人力資源部價值鏈

6. 輔導部門經理進行計劃制定

l 輔導部門制定計劃

l 輔導經理評審員工計劃

l 控制工作計劃有效性

l 推進方式

l 實戰：擬定部門月度工作計劃

7. 輔導部門經理進行績效考核打分

l 輔導的四步法則

l 輔導員工工作總結與自評

l 與經理溝通考核打分的意義

l 輔導經理考核打分

l 實戰：制定部門月度工作總結

l 逐步量化工作計劃

l 逐月推進考核