修改后的2000版標(biāo)準(zhǔn)的主要變化有哪些?
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□ 以過(guò)程模式為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu),邏輯性更強(qiáng)。
□ 持續(xù)改進(jìn)過(guò)程是提高質(zhì)量管理體系的重要手段。
□ 更強(qiáng)調(diào)了最高管理者的作用,包括對(duì)建立并對(duì)質(zhì)量管理體現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的承諾,對(duì)法律和法規(guī)要求的考慮,對(duì)目標(biāo)的可評(píng)價(jià)性的要求。
□ 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)允許裁剪的要求更加嚴(yán)格。
□ 要求企業(yè)將顧客滿意度信息的監(jiān)控作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)手段。
□ 減少了對(duì)文件化的要求。
□ 術(shù)語(yǔ)的定義更加易于翻譯。
□ 提高了與環(huán)境管理體系的兼容性。
□ 特別應(yīng)用了質(zhì)量管理原則。
□ 考慮了所有利益相關(guān)方的需求和利益。
□ 增加了將企業(yè)的自我評(píng)價(jià)作為質(zhì)量改進(jìn)的重要內(nèi)容(ISO9004)。