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【課程大綱】

推倒部門墻：跨部門溝通與協(xié)作（東莞，10月29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  【培訓(xùn)日期】2016年10月29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】東莞
【培訓(xùn)對象】董事長/總經(jīng)理/副總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、成本經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、研發(fā)骨干、質(zhì)量部門員工等

【課程背景】
你還在為企業(yè)成員之間的溝通犯愁嗎？
你企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的溝通部門文化墻還在越壘越高嗎？
你是不是懂得溝通意義但又還是不會溝通實(shí)踐？
你是不是堅持溝通但始終不能執(zhí)行到位如愿以嘗？
團(tuán)隊(duì)是不是因?yàn)闇贤ú粫扯�難以管理形成凝聚力？
這些問題的確在困惑著很多企業(yè)，很多企業(yè)常常因?yàn)椴块T與部門之間不能很好溝通而并發(fā)人際生疏、溝通不暢、執(zhí)行不暢、效率低下、團(tuán)隊(duì)渙散等病癥。為了解決企業(yè)溝通問題，本次特別為企業(yè)打造跨部門溝通與協(xié)作課程。

【課程收益】
1、認(rèn)識跨部門溝通的意義與技術(shù)。 
2、認(rèn)識自身與人溝通的風(fēng)格與障礙
3、掌握跨部門溝通與解決沖突的技巧。

【課程大綱】

第一講：跨部門溝通的技巧
思考：我們在工作溝通中存在什么問題
（一）、溝通是為了什么目的
分析：IT人的心理與溝通特征
（二）、溝通的實(shí)踐運(yùn)用
1、溝通的種類
2、溝通的方式
3、溝通的模型
4、溝通的層次
5、溝通常見問題
6、困難的七大因素
測試：你的溝通風(fēng)格
（三）、跨部門溝通的六個步驟
1、事前準(zhǔn)備
2、確認(rèn)需求
3、闡述觀點(diǎn)
4、處理異議
5、達(dá)成協(xié)議
6、共同實(shí)施
（四）、跨部門溝通的六大技巧
1、四項(xiàng)基本原則
2、學(xué)會傾聽心智
3、善于提問激發(fā)
4、理解身體語言
5、充滿個體自信
6、懂得贊美他人
測試：你的DISC行為風(fēng)格

第二講、跨部門溝通的應(yīng)用
1、溝通上司
2、溝通平級
3、溝通下屬
4、用一對一換取一對多的效果

第三講：跨部門溝通實(shí)踐
思考：我們在跨部門溝通中存在什么問題
      跨部門溝通的主要障礙是什么？
（一）、跨部門溝通中的常見問題
1、什么是跨部門溝通
2、跨部門溝通的重要性
3、跨部門溝通常見的問題
（二）、跨部門溝通中的意義和原則
思考：主管的業(yè)務(wù)與溝通能力哪一個更重要？
1、跨部門溝通的成本
2、跨部門溝通的原則
3、跨部門溝通的三個方式

第四講、跨部門溝通的技巧
思考：平行部門遇到問題怎么辦？
1、營造良好的溝通氛圍
2、發(fā)揮正能量影響力
3、因人而異的溝通
4、關(guān)系的學(xué)問
5、如何解決沖突

第五講、跨部門溝通和協(xié)作
思考：平行部門遇到問題怎么辦？
1、團(tuán)隊(duì)的力量
2、尊重與欣賞
3、換位思考
4、知己知彼
5、有效會議

【講師介紹】
   王若文老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(資深講師。北京大學(xué)概率統(tǒng)計與經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位畢業(yè)
現(xiàn)任：廣州通盈投資有限公司 董事長
曾任：深圳中興通訊企管部經(jīng)理兼總裁秘書
曾任：三一重工通訊（上市公司）行政副總裁
曾任：深圳市愛施德實(shí)業(yè)（上市公司） 人力資源總監(jiān)
曾任：中華網(wǎng)公司（美國上市公司）中國區(qū)人力資源總監(jiān)
深圳首屆杰出人才之"十大金領(lǐng)"稱號
2004年獲得深圳百名"特區(qū)之子"光榮稱號
2010年獲得華南地區(qū)"最受企業(yè)家喜愛的中式人本領(lǐng)導(dǎo)力專家"稱號
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、新疆財經(jīng)大學(xué)、廣東美術(shù)學(xué)院、西安交大及美國大學(xué)等MBA、EMBA班客座教授；
6年大學(xué)職教生涯，20年企業(yè)管理及人力資源高管從業(yè)經(jīng)歷，成功主導(dǎo)多家上市公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及系統(tǒng)變革項(xiàng)目，精通英語、日語、德語的實(shí)戰(zhàn)型管理專家。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 
1983年王若文老師以湖南省理科狀元考入北京大學(xué)數(shù)學(xué)系概率統(tǒng)計與經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，并獲得理學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后在北京機(jī)械工業(yè)大學(xué)基礎(chǔ)教研室擔(dān)任了6年的大學(xué)講師工作。1993年創(chuàng)建了第一家公司北京新彬國際信息有限公司，為北京94年亞洲殘疾人運(yùn)動會、95年北京國際馬拉松運(yùn)動會充當(dāng)國際電視轉(zhuǎn)播總代理及海外（美國）招商總代理；同時為衛(wèi)生部創(chuàng)建《引進(jìn)國外醫(yī)藥設(shè)備與技術(shù)》雜志社及雜志。期間與北京航天航空大學(xué)及香港理工大學(xué)的教授共同研究"香港交通配流平衡"課題獲得國際社會認(rèn)可，因此獲得香港理工大學(xué)"研究學(xué)者"。1996年10月-1999年6月，在深圳中興通訊公司（上市代碼：600528）總裁辦擔(dān)任企管部經(jīng)理，其間主創(chuàng)了中興通訊首版《企業(yè)文化》，負(fù)責(zé)《中興通訊》報刊管理兼總裁秘書，參與1999年中興通訊的事業(yè)部組織變革。1999年7月-2001年6月，在中華網(wǎng)公司（CHINA）擔(dān)任中國區(qū)人力資源總監(jiān)兼任中國區(qū)首席執(zhí)行總裁，其間協(xié)助公司在美國納斯達(dá)克上市（中國首家海外上市公司），輔導(dǎo)北京、上海、杭州、西安、廣州的成長管理。之后出任北京三一重工通訊公司首席行政副總裁，主導(dǎo)實(shí)施北京三一重工通訊"戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革"，輔導(dǎo)企業(yè)從技術(shù)導(dǎo)向型向市場導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。2002年7月-2004年6月，出任深圳市愛施德電訊有限公司（002416，韓國三星GSM的中國總代理公司） 人力資源總監(jiān)，兼任深圳市神州通集團(tuán)（以愛施德為核心的集團(tuán)公司）人力資源總監(jiān)與培訓(xùn)總監(jiān)。期間，讓企業(yè)從歷史年度經(jīng)營額度18億（不到2年）提升至超過 80億，全國分支機(jī)構(gòu)從35家提升到78家，全國中層干部全部換血一遍。
主講課程?
綜合管理類：《高績效王牌團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效時間管理的秘密》《管理者高效執(zhí)行力提升》《跨部門溝通與協(xié)作》《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》《中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力》《中層干部授權(quán)與激勵》《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》《中層干部精準(zhǔn)識人技巧》《卓越企業(yè)文化建設(shè)》
人力資源類：《非人力資源的人力資源管理》《非績效人員的績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《績效管理與績效輔導(dǎo)》《招聘與面試選拔技巧》《中層干部精準(zhǔn)識人技巧》《中層干部人才甄選技巧》
部分服務(wù)客戶?
金融地產(chǎn)行業(yè)：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、農(nóng)村信用社、長沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、臺洲商業(yè)銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、中國建設(shè)銀行廣東省分行、建設(shè)銀行珠海分行、建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行廣州分行、建設(shè)銀行龍巖分行、深發(fā)展佛山支行、中國銀行蘭州支行（2期）、昆明農(nóng)信社、江西省農(nóng)行、中銀保險、中銀保險深圳富通地產(chǎn)集團(tuán)、昆明道恒房地產(chǎn)開發(fā)等。

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：(每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

王若文老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(資深講師。北京大學(xué)概率統(tǒng)計與經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位畢業(yè)
現(xiàn)任：廣州通盈投資有限公司 董事長
曾任：深圳中興通訊企管部經(jīng)理兼總裁秘書
曾任：三一重工通訊（上市公司）行政副總裁
曾任：深圳市愛施德實(shí)業(yè)（上市公司） 人力資源總監(jiān)
曾任：中華網(wǎng)公司（美國上市公司）中國區(qū)人力資源總監(jiān)
深圳首屆杰出人才之"十大金領(lǐng)"稱號
2004年獲得深圳百名"特區(qū)之子"光榮稱號
2010年獲得華南地區(qū)"最受企業(yè)家喜愛的中式人本領(lǐng)導(dǎo)力專家"稱號
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、新疆財經(jīng)大學(xué)、廣東美術(shù)學(xué)院、西安交大及美國大學(xué)等MBA、EMBA班客座教授；
6年大學(xué)職教生涯，20年企業(yè)管理及人力資源高管從業(yè)經(jīng)歷，成功主導(dǎo)多家上市公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及系統(tǒng)變革項(xiàng)目，精通英語、日語、德語的實(shí)戰(zhàn)型管理專家。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 
1983年王若文老師以湖南省理科狀元考入北京大學(xué)數(shù)學(xué)系概率統(tǒng)計與經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，并獲得理學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后在北京機(jī)械工業(yè)大學(xué)基礎(chǔ)教研室擔(dān)任了6年的大學(xué)講師工作。1993年創(chuàng)建了第一家公司北京新彬國際信息有限公司，為北京94年亞洲殘疾人運(yùn)動會、95年北京國際馬拉松運(yùn)動會充當(dāng)國際電視轉(zhuǎn)播總代理及海外（美國）招商總代理；同時為衛(wèi)生部創(chuàng)建《引進(jìn)國外醫(yī)藥設(shè)備與技術(shù)》雜志社及雜志。期間與北京航天航空大學(xué)及香港理工大學(xué)的教授共同研究"香港交通配流平衡"課題獲得國際社會認(rèn)可，因此獲得香港理工大學(xué)"研究學(xué)者"。1996年10月-1999年6月，在深圳中興通訊公司（上市代碼：600528）總裁辦擔(dān)任企管部經(jīng)理，其間主創(chuàng)了中興通訊首版《企業(yè)文化》，負(fù)責(zé)《中興通訊》報刊管理兼總裁秘書，參與1999年中興通訊的事業(yè)部組織變革。1999年7月-2001年6月，在中華網(wǎng)公司（CHINA）擔(dān)任中國區(qū)人力資源總監(jiān)兼任中國區(qū)首席執(zhí)行總裁，其間協(xié)助公司在美國納斯達(dá)克上市（中國首家海外上市公司），輔導(dǎo)北京、上海、杭州、西安、廣州的成長管理。之后出任北京三一重工通訊公司首席行政副總裁，主導(dǎo)實(shí)施北京三一重工通訊"戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革"，輔導(dǎo)企業(yè)從技術(shù)導(dǎo)向型向市場導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。2002年7月-2004年6月，出任深圳市愛施德電訊有限公司（002416，韓國三星GSM的中國總代理公司） 人力資源總監(jiān)，兼任深圳市神州通集團(tuán)（以愛施德為核心的集團(tuán)公司）人力資源總監(jiān)與培訓(xùn)總監(jiān)。期間，讓企業(yè)從歷史年度經(jīng)營額度18億（不到2年）提升至超過 80億，全國分支機(jī)構(gòu)從35家提升到78家，全國中層干部全部換血一遍。
主講課程?
綜合管理類：《高績效王牌團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效時間管理的秘密》《管理者高效執(zhí)行力提升》《跨部門溝通與協(xié)作》《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》《中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力》《中層干部授權(quán)與激勵》《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》《中層干部精準(zhǔn)識人技巧》《卓越企業(yè)文化建設(shè)》
人力資源類：《非人力資源的人力資源管理》《非績效人員的績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《績效管理與績效輔導(dǎo)》《招聘與面試選拔技巧》《中層干部精準(zhǔn)識人技巧》《中層干部人才甄選技巧》
部分服務(wù)客戶?
金融地產(chǎn)行業(yè)：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、農(nóng)村信用社、長沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、臺洲商業(yè)銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、中國建設(shè)銀行廣東省分行、建設(shè)銀行珠海分行、建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行廣州分行、建設(shè)銀行龍巖分行、深發(fā)展佛山支行、中國銀行蘭州支行（2期）、昆明農(nóng)信社、江西省農(nóng)行、中銀保險、中銀保險深圳富通地產(chǎn)集團(tuán)、昆明道恒房地產(chǎn)開發(fā)等。

【培訓(xùn)對象】

董事長/總經(jīng)理/副總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、成本經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、研發(fā)骨干、質(zhì)量部門員工等

更新時間：2016/9/26 8:41:59