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【課程大綱】

正狀態(tài)：超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)（上海，4月10日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)    中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  
【培訓(xùn)日期】
上海，2015年4月10日；上海，2015年6月13日
上海，2015年8月12日；上海，2015年11月13日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海


【課程背景】
大額訂單的銷售首先必須了解客戶的采購流程與決策體系。傳統(tǒng)的銷售模式因過于強(qiáng)調(diào)以賣方自我為中心的行為技巧，已不能保證此類銷售的成功。大客戶銷售策略通過理解、引導(dǎo)客戶的需求使之向預(yù)定的購買方向前進(jìn)。客戶"購買決策循環(huán)"的概念也由此而生，包括需求認(rèn)知、評估選擇、消除顧慮、決定購買、方案實(shí)施、隨時(shí)間改變等六個(gè)不同階段。賣方必須準(zhǔn)確判斷客戶所處購買循環(huán)的具體階段，預(yù)測哪里可能會(huì)出現(xiàn)偏差或誤判。
 作為解讀和應(yīng)對客戶大型采購項(xiàng)目的強(qiáng)大工具，大客戶銷售策略課程的設(shè)計(jì)和演繹即在于幫助專業(yè)銷售人士和企業(yè)經(jīng)營決策者審視客戶，理清采購決策流程，制定在銷售周期的不同點(diǎn)都能成功的策略，在長而復(fù)雜的銷售過程中把握機(jī)會(huì)。在銷售漏斗管理，解決方案制定，客戶決策分析，采購風(fēng)險(xiǎn)消除，組織機(jī)構(gòu)梳理，購買角色識(shí)別以及項(xiàng)目執(zhí)行、關(guān)系維護(hù)等方面，課程逐一給出了實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效的方法和路徑，構(gòu)建大客戶銷售的成功模式。

【培訓(xùn)方式】
■入腦體驗(yàn)，確保學(xué)員理解：理念體驗(yàn)、模型體驗(yàn)、案例體驗(yàn)、測評體驗(yàn)。
■入心體驗(yàn)，確保學(xué)員接受：游戲體驗(yàn)、影音體驗(yàn)、演練體驗(yàn)、研討體驗(yàn)、分享體驗(yàn)。
■入手體驗(yàn)，確保學(xué)員行動(dòng)：工具體驗(yàn)、練習(xí)體驗(yàn)、承諾體驗(yàn)。

【課程收益】
建立起"三一"型職業(yè)化組織
■一個(gè)"正狀態(tài)"職業(yè)化團(tuán)隊(duì)：能夠讓自己樂著工作，能夠讓別人樂著合作！
■一套"正狀態(tài)"職業(yè)化方法：快速、簡單、實(shí)效的理念、方法和工具。
■一種"正狀態(tài)"職業(yè)化文化：整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極主動(dòng)、樂觀感恩、熱情活力、敬業(yè)高效文化共識(shí)。
打造出"五更"職業(yè)化員工
■更主動(dòng)：在崗位職責(zé)內(nèi)外均能積極主動(dòng)、敬業(yè)負(fù)責(zé)，工作動(dòng)機(jī)和目標(biāo)感強(qiáng)。
■更抗壓：在壓力、挫折和挑戰(zhàn)下保持樂觀、勇于面對，保持積極正向的信念、思考和行動(dòng)。
■更高效：工作滿意度高，崗位產(chǎn)出和創(chuàng)造力強(qiáng)，崗位業(yè)績優(yōu)秀。
■更善溝通：善用同理心思考，與同事、上下級(jí)、客戶均能高效溝通，建立良好的人際關(guān)系。
■更能影響：具備有效說服和影響他人的能力，包括面對團(tuán)隊(duì)成員、上下級(jí)、客戶等。 

【課程大綱】
第一幕：超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的秘密
超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，是能同時(shí)給自己和內(nèi)外部客戶都帶來非凡體驗(yàn)的職業(yè)人和職業(yè)團(tuán)隊(duì)。
你的團(tuán)隊(duì)究竟出了什么職業(yè)化問題？這些問題的根本原因是什么？如何根治這些問題，將你的團(tuán)隊(duì)打造成一支"超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)"？本部分將給你答案！
單元 內(nèi)容
職業(yè)狀態(tài)決定滿意度
"要么影響，要么被影響！" 
1.超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是…?
2.職業(yè)人都有病？！
■測評：你的職業(yè)狀態(tài)好么？
■職業(yè)人的"苦大仇深"綜合癥
■職業(yè)團(tuán)隊(duì)的" 狀態(tài)負(fù)債"
■職業(yè)團(tuán)隊(duì)的" 狀態(tài)污染"
■秘密：職業(yè)團(tuán)隊(duì)正狀態(tài)
■體驗(yàn)：心的聲音
3.狀態(tài)決定滿意度
■職業(yè)化團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的產(chǎn)生：UVSA流程
■職業(yè)化團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的類型：狀態(tài)花瓣
■職業(yè)化狀態(tài)特點(diǎn)：狀態(tài)決定三方滿意度
■狀態(tài)對團(tuán)隊(duì)的影響：決定今天和明天
■體驗(yàn)：變臉
4.保持正狀態(tài)
■職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的四大狀態(tài)：狀態(tài)4象限
■職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的四大狀態(tài)資本：BOSS模型
■職業(yè)化的決定性因素："影響雙樂"
■職業(yè)人狀態(tài)改變的6步法
■職業(yè)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)改變5大系統(tǒng)
■體驗(yàn)：狀態(tài)正負(fù)比測評
■體驗(yàn)：情緒動(dòng)物
■體驗(yàn)：正狀態(tài)與負(fù)狀態(tài)
■體驗(yàn)：狀態(tài)資本評估
■體驗(yàn)：輸和贏
■體驗(yàn)：不抱怨的世界

第二幕："讓自己樂"的超級(jí)自我職業(yè)化
超級(jí)職業(yè)化修煉的第一步，是職業(yè)人的自我心態(tài)和狀態(tài)管理。
如何讓你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)的外在和內(nèi)在時(shí)刻保持好狀態(tài)？本部分給你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)最易學(xué)、最易記、最易用的正向職業(yè)狀態(tài)保持和調(diào)整方法，讓你的團(tuán)隊(duì)積極、主動(dòng)、創(chuàng)新、樂觀、抗壓！
單元 內(nèi)容
第1場：工作在正狀態(tài)
"你必須樂，不樂不行！" 
1.職業(yè)人要先影響自己
2.改變狀態(tài)是職業(yè)人的天賦能力
3.改變狀態(tài)的方法：選擇
4.迅速保持正狀態(tài)的3步曲：SUV 
■體驗(yàn)：選擇和被迫
  第2場：帶著"正樣子"工作 
1.帶著"正語言"工作
■職業(yè)化積極語言和消極語言
■體驗(yàn)："鳥語話像"
■體驗(yàn)：語言轉(zhuǎn)向
2.帶著"正語氣"工作
■職業(yè)化語氣、音調(diào)、音高、語速、音量
■體驗(yàn)：語氣視頻
■體驗(yàn)：語同調(diào)不同
■體驗(yàn)：猜特質(zhì)
3.帶著"正動(dòng)作"和"正外表"工作
■職業(yè)化表情和動(dòng)作
■職業(yè)化外表
■體驗(yàn)：第一印象
■體驗(yàn)：身體和頭腦
■體驗(yàn)：快樂的一天
■體驗(yàn)：大笑的世界
4.帶著"正信念"工作
■工作中的期望效應(yīng)和潛意識(shí)執(zhí)行
■體驗(yàn)：潛意識(shí)執(zhí)行
■體驗(yàn)：建立團(tuán)隊(duì)信念
第3場：帶著"正激勵(lì)"工作 
1.職場中的動(dòng)力和壓力
■職業(yè)中的5大壓力和動(dòng)力源
■每個(gè)人都有一個(gè)花園：小黃和小黑
■壓力曲線
■體驗(yàn)：在雨中
■體驗(yàn)：解開心結(jié)
2.積極解決職業(yè)工作中的問題
■緊盯自身可控因素
■制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃
■克服習(xí)得性無助
■崗位股份制和自身人力資本的增長
■體驗(yàn)：問題樹
■體驗(yàn)：下樓
■體驗(yàn)：快樂顧問
3.積極調(diào)節(jié)工作過程中的壓力 
■卡瑞爾萬能公式
■壓力調(diào)節(jié)的5大法門
■壓力調(diào)節(jié)的3大原則
■體驗(yàn)：舒服和開心
■體驗(yàn)：傾述和支持
■體驗(yàn)：欣賞和贊美
■體驗(yàn)：尋找工作的意義
■體驗(yàn)：我的減壓助理
第4場：帶著"正看法"工作 
1.工作中的"負(fù)向思維"
■工作中的思維定勢
■工作中的解釋風(fēng)格
■體驗(yàn)：不同的故事
■體驗(yàn)：雙關(guān)
2.消除工作中的"負(fù)向思維"
■二分法還是二合法
■正向解釋風(fēng)格：正念
■解釋風(fēng)格轉(zhuǎn)換法
■體驗(yàn)：看法大挪移
■體驗(yàn)：盤點(diǎn)你的財(cái)富
■體驗(yàn)：謝謝你…
第5場：超級(jí)自我職業(yè)化
綜合演練 主動(dòng)創(chuàng)造性工作
■體驗(yàn)：如果我能做任何事…

第三幕："讓別人樂"的超級(jí)人際職業(yè)化
超級(jí)職業(yè)化的第二步，是職業(yè)人影響和管理人際情緒和狀態(tài)。
如何讓你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)輕松獲取人際滿意和忠誠？本部分給你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)最簡單、最有力、最高效的人際溝通和影響步驟和方法，讓你的職業(yè)團(tuán)隊(duì)輕松、高效的完成人際溝通和影響。
單元 內(nèi)容
第1場：讓TA在正狀態(tài)
"他必須樂，不樂不行！" 
1.通過人際影響實(shí)現(xiàn)自我
2.你為什么影響不了別人？
3.人際影響的6大法則
4.讓別人保持正向的方法：同步
5.迅速人際影響3步曲：SPA
■體驗(yàn)：人際轉(zhuǎn)盤
■體驗(yàn)：性格特質(zhì)類型
■體驗(yàn)：我的人際風(fēng)格
第2場：職業(yè)化人際"正溝通" 
1.職業(yè)化人際觀察技能
■人際微表情識(shí)別技巧
■人際微動(dòng)作識(shí)別技巧
■人際微信息識(shí)別技巧
■體驗(yàn)：微反應(yīng)大師
■體驗(yàn)：名人也瘋狂
■體驗(yàn)：火眼金睛
2.職業(yè)化人際傾聽技能
■人際傾聽3步法
■體驗(yàn)：超級(jí)主持人
■體驗(yàn)：仔細(xì)聽
■體驗(yàn)：傳話
■體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)傾聽案例演練
3.職業(yè)化人際提問技能
■需求發(fā)掘3步法
■體驗(yàn)：業(yè)余建筑師
■體驗(yàn)：套磁兒
■體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)發(fā)問案例演練
4.職業(yè)化人際理解反饋技能
■人際反饋4級(jí)方法
■體驗(yàn)：仇家變親家
■體驗(yàn)：我理解你
■體驗(yàn)：親愛的…
■體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)理解反饋案例演練
第3場：職業(yè)化人際"正影響" 
1.職業(yè)化人際表達(dá)技能
■人際表達(dá)的4大關(guān)鍵問題
■人際表達(dá)的3大步驟
■體驗(yàn)：奇怪的大選
■體驗(yàn)：奇r妙的標(biāo)語
■體驗(yàn)：不僅僅是水果
■體驗(yàn)：電視購物
■體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)表達(dá)案例演練
2.職業(yè)化人際情緒感染技能
■人際感染-"模仿-反饋-一致"
■人際情緒感染4級(jí)模型
■體驗(yàn)：狀態(tài)病毒
■體驗(yàn)：致命對視
■體驗(yàn)：請?jiān)僬f一遍
■體驗(yàn)：不僅僅是字母
■體驗(yàn)：你說我演
■體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)情緒感染案例演練
第4場：職業(yè)化人際"正行動(dòng)" 
1.職業(yè)化的人際決策引導(dǎo)技能
■判斷時(shí)機(jī)
■引導(dǎo)第一步
■確認(rèn)滿意
■贊美感謝
■體驗(yàn)：穿鞋的外星人
■體驗(yàn)：購買決策
■體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)決策引導(dǎo)案例演練
第5場：超級(jí)人際職業(yè)化
綜合演練 1.超級(jí)人際5步法
■日常人際業(yè)務(wù)演練
■一對多人際處理演練

第四幕："超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)"實(shí)踐和承諾
超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)的唯一目的是為了行動(dòng)，行動(dòng)的唯一目的是為了形成文化。
本部分給出如何保證后續(xù)課程落地的具體操作指南。
單元 內(nèi)容
作業(yè)：建立正狀態(tài)團(tuán)隊(duì) 
1."超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)"21計(jì)劃
2."超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)"落地16大工具
3."超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)"落地轉(zhuǎn)化指南
4."讓樂傳出去"集體承諾


【費(fèi)用及報(bào)名】 
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢： 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)： (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

劉澈老師，中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)資深講師。
主要背景:情緒管理專家,原華為高級(jí)經(jīng)理,中國"正狀態(tài)情緒研究中心"創(chuàng)立人"正狀態(tài)情緒PSE(Positive State Emotion)理論"創(chuàng)始人 
中國"積極心理學(xué)全民化"的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者, 
演講者、培訓(xùn)者、作者、主持人,數(shù)十家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)"軟環(huán)境"建設(shè)顧問 
被譽(yù)為"狀態(tài)魔術(shù)師" ,華東師范大學(xué)特聘研究員 
主要概況:走過"天才兒童"的光環(huán)和中國式碩士"生產(chǎn)線"，走過世界500強(qiáng)海外和行業(yè)領(lǐng)袖的職業(yè)背景，走過"最好的"和"最壞的"許多國家和地區(qū)，走過10余年為不同種族、不同階層、不同行業(yè)、不同背景的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和咨詢歷程，也走過數(shù)次深度抑郁癥的痛苦折磨…
行走中，伴著對情緒心理學(xué)近乎癡迷的追求，通過對自我和周邊人"狀態(tài)"的深入思考和實(shí)踐，找到了自己和普通人的"狀態(tài)秘密"和"改變狀態(tài)的秘密"，并希望把這個(gè)秘密帶給更多的人。
演講無數(shù)，受眾無數(shù)，從普通藍(lán)領(lǐng)到億萬富豪，從家庭訓(xùn)練、公司培訓(xùn)到社會(huì)培訓(xùn)，從管理咨詢到公益項(xiàng)目，這場"天下正狀態(tài)"的革命之火正在蔓延，每天越來越多的受眾正在感受"正狀態(tài)"的力量，加入"正狀態(tài)"的陣營。
不浮夸、不贅述、直擊本質(zhì)、直面效果和結(jié)果、不為了培訓(xùn)而培訓(xùn)、只為了實(shí)用而培訓(xùn)。睿智幽默、直指人心，獨(dú)一無二的舞臺(tái)風(fēng)格，首創(chuàng)的演繹方式，被譽(yù)為"全民狀態(tài)魔術(shù)師"和"國民第一心態(tài)課" 。
主講課程
《情商和情緒管理》
正狀態(tài)《超級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)》
正狀態(tài)《超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》
正狀態(tài)《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

【培訓(xùn)對象】

【培訓(xùn)對象】員工團(tuán)隊(duì)（銷售、服務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)、人事、行政等各類需要職業(yè)化精神和技能的員工團(tuán)隊(duì)）管理者團(tuán)隊(duì)（企業(yè)和組織中、高、基層管理者和團(tuán)隊(duì)）。

更新時(shí)間：2015/1/6 10:53:39