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【課程大綱】

培訓(xùn)時間：2013年9月13日 一天  9:00-16:30
培訓(xùn)投資：人民幣1800元/人(含培訓(xùn)、資料費、茶點、文具費等)
培訓(xùn)地點：北京海淀區(qū)（詳細(xì)請報名后索取確認(rèn)函）
培訓(xùn)對象：企業(yè)各部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理。
培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。

培訓(xùn)目標(biāo)：
1.了解現(xiàn)代人力資源管理基本理論；
2.直線經(jīng)理怎樣與企業(yè)人力資源管理部門合作，實現(xiàn)共贏；
3.基本掌握人才的選、育、用、留的方法及技巧；
4.能夠從戰(zhàn)術(shù)的角度設(shè)計管理本部門的人力資源；
5.掌握最新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù)。

前    言：
    在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發(fā)展已經(jīng)不再僅是專業(yè)人力資源管理者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)經(jīng)理、中高層管理者也在直接參與人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)計、招聘到績效評估、培訓(xùn)、激勵和職業(yè)發(fā)展，都需要部門經(jīng)理——從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識人力資源開發(fā)與設(shè)計，從實戰(zhàn)的角度了解人力資源管理技巧。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理知識和操作技能，將大大有利于提高管理者所領(lǐng)導(dǎo)團隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，本課程旨在講述最新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、育人、用人、留人更能符合企業(yè)實際需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門內(nèi)的人員配置，達到人力資本的效益最大化，為企業(yè)創(chuàng)造出一個長期穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境。
    敬請帶著您的團隊和管理中遇到的難題，步入博思嘉業(yè)9月13日培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家藍女士現(xiàn)場對話！

課程要點：

《非人的人之選、育、用、留》 主講：藍女士（9月13日）

第一篇  人力資源管理戰(zhàn)略
  力資源管理要義
  人力資源部門、其他部門管理人員、總經(jīng)理的職責(zé)和角色
  建立職業(yè)化的人才管理經(jīng)理人隊伍
  人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略
  人力資源管理與企業(yè)競爭力
課堂案例：1.摩托羅拉的人力資源管理戰(zhàn)略
          2.美國西北航空公司"以人為先"的經(jīng)營戰(zhàn)略
          3.西安楊森可持續(xù)成長的人力資源戰(zhàn)略

第二篇  獲取企業(yè)的領(lǐng)先競爭力（人才的選育）
  人力資源管理系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)
1.組織再造與工作設(shè)計
2.如何進行職位分析
3.如何撰寫職位描述
4.職位描述：如何避免誤區(qū)
5.職位評估
課堂案例：1.南京遠洋公司人力資源管理系統(tǒng)再造
          2.矩陣式管理——方正的人力資源管理模式
          3.易通公司的全員精細(xì)量化核算與管理

  如何做到有效的人員選拔與錄用？
1.問題咨詢
2.HR與直線經(jīng)理的職責(zé)
3.招聘表格、程序與方法
4.考核方法
5.面試技巧
6.內(nèi)部招聘流程與方法
7.運用"外腦"——獵頭顧問公司
課堂案例：1.思科中國公司的人員招聘之道
          2.索尼勝田昭夫的"挖人"之道
          3.拜爾的"賭注"——找到最優(yōu)秀的人

  員工培訓(xùn)與開發(fā)
1.員工工作表現(xiàn)分析
2.確定培訓(xùn)目標(biāo)
3.跟蹤培訓(xùn)效果
4.如何進行在職培訓(xùn)
5.內(nèi)部講師的開發(fā)與培養(yǎng)
課堂案例：1.IBM的終身教育培訓(xùn)體制
          2.西門子企業(yè)培訓(xùn)在中國
          3.三九制藥的員工培訓(xùn)晉升制度

第三篇保持企業(yè)的領(lǐng)先競爭力（人才的用留）
  績效管理
1.績效管理是什么？
2.績效管理的任務(wù)與管理者的角色
3.績效管理基本程序（考核指標(biāo)的建立；輔導(dǎo)與實施；績效考評；回饋與改進）
4.績效結(jié)果的應(yīng)用
課堂案例：1.神威藥業(yè)的目標(biāo)管理考核
          2.聯(lián)想電腦集團的目標(biāo)管理考核體系
          3.關(guān)于在企業(yè)內(nèi)部實施同行互評積分的案例

  激勵制度設(shè)計
1.員工激勵原理
2.確定公司薪酬架構(gòu)的基礎(chǔ)問題討論
3.股權(quán)化激勵管理（員工持股計劃、經(jīng)理層收購、經(jīng)理期股權(quán)）
4.非薪酬激勵
課堂案例：1.德國大眾的"時間有價證券"激勵機制
          2.中國特色的MBO案例：四通集團經(jīng)理層收購
          3.石藥集團的薪酬福利制度借鑒

  人力資源流動與競業(yè)避止
第四篇 企業(yè)文化整合戰(zhàn)略管理
  戰(zhàn)略性培訓(xùn)
  員工職業(yè)生涯設(shè)計與規(guī)劃
  有效溝通——發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升團隊績效
  善用企業(yè)文化塑造團隊精神
  跨文化管理
課堂案例：1.中國最有魅力的五大企業(yè)文化
          2.哈藥集團的一次團隊建設(shè)訓(xùn)練
          3.海爾集團的員工關(guān)系溝通
          4."管理職業(yè)錨"的案例說明

【講師介紹】

藍女士  博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓(xùn)師

一、講師經(jīng)歷
    藍老師，博思嘉業(yè)高級培訓(xùn)師，北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士；北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專家；人力資源和社會保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘專家；國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導(dǎo)專家、全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實際操作經(jīng)驗。 
二、授課風(fēng)格
    藍老師講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。
三、培訓(xùn)專題
    《人才的選育用留》、《人員招聘面試技巧》、《現(xiàn)代企業(yè)績效考評》、《領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》、《高效管理溝通技巧》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》、《服務(wù)形象塑造》、《電話服務(wù)技巧》、《客戶滿意度提升》。
四、培訓(xùn)過的部分客戶
    國家外交部、國家外匯管理局、國家稅務(wù)總局、國家計委、國家機關(guān)事務(wù)管理局、北京市衛(wèi)生局、通用集團、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司；中國儀器進出口公司、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團、中國石化、大慶石油管理局、中煤集團、中航油集團、航天科技集團、中國建筑總公司、中國國際航空公司、南方航空公司、首都機場股份有限公司、北京電力總公司、國電集團、華電集團、國家開發(fā)銀行、中國出口信用保險公司等。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)各部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理

更新時間：2013/9/11 13:49:42