"之類的話，這樣的警告會把你們之前的溝通成果化為烏有。
相反，當溝通結束時，你以微笑的方式和員工道別，"根據我們剛才討論的內容，你回去再整理一下，調整一下心態，我相信你一定會按照我們共同討論的方案去做，而且一定會做好的，我希望我們下次再溝通的時候，看到你的成果。"通過這種方式，讓下屬把這次見面的回憶當成是你對他的鼓勵而不是一次意外的打擊，這樣會幫他打消顧慮，增強改正錯誤、做好工作的信心。
5）選擇合適的場合
當著眾人的面批評下屬，只會顯示作為管理者的你情緒不足，管理技能不夠。不要當著眾人面批評員工，批評時最好選在單獨的場合。在單獨的場合，獨立的環境里，即便的言辭激烈些，員工也可以接受，你可以選擇獨立的辦公室、安靜的會議室、午餐后的休息室等環境。
每個人都會犯錯，作為管理者，你要有寬廣的胸襟包容下屬的過失，本著愛護下屬的心態，同時注意上面的幾個要點。當下屬需要指責時，不要猶豫，果敢地去做。正確、適時的指責，對下屬、對部門都具有正面的功效。
5、BEST法則
BEST法則是負面反饋的成熟法則。
①     描述行為。明確清楚地告訴他到底做了些什么，利用實際的例子，不是簡單概括，用客觀和明確的詞語描述行為。
②    表達后果。直接地表達感覺或對狀況的反應，用平和的語氣去表達，并詢問對方的感覺或反應。
③    征求意見。 詢問員工的意見或提出認為應該繼續的行為或要更改的行為，建議要具體，是針對個人的行為而非其個性。
④    以積極的方式結束 。向他指出該行為改變后的積極效果，對個人帶來什么好處。
例如一名員工在準備一份提交給客戶的資料時搞錯了一個數據，經理發現了，打算給一個負面的反饋，經理是怎樣做的呢？
首先，向員工描述錯誤行為的事實。B："小王，你做的這份資料里有一個數據錯了，這個數據是?。"
其次，向員工闡述這種行為可能帶來的不良后果。E："提交給客戶的每一份文件都是客戶了解我們的窗口，如果你是客戶，你想想看，如果你發現公司給你的資料有錯誤，你會對這家公司形成怎樣的印象？所以說我們的每一個行為都會影響我們在客戶心中的形象。"
接下去，征求員工對于改正錯誤的意見。S："小王，你說該怎么辦吧？"
最后，鼓勵員工的改進措施對于公司的價值。T："對！如果我們每個人每時每刻都能這樣做，這對于公司是非常重要的。"
BEST法則又叫"剎車"原理，是指在經理指出問題所在，并描述了問題所帶來的后果之后，在征詢員工的想法的時候，經理就不要打斷員工了，適時地