3、開誠布公
上下級溝通過程中，上級開誠布公的態度對于幫助下屬梳理思路，形成鮮明觀點和成熟的想法多有助益。當上級準備對下屬實施開誠布公的溝通策略時，他們不會歪曲實施，不會主觀判斷，不會帶著面具和下屬說話，而是真誠地下屬交流分享，互相交換看法，暢談感受。
他們會把自己對某個事情的看法、想法以及感受告訴員工，并員工探討是否是這樣，是否存在偏差，如果存在偏差，是哪里出了問題？是信息不對稱，還是理解不到位？
開誠布公的做法能使幫助上下級之間建立起信任、親密的關系。
當上級采取開誠布公的策略時，下屬的心結逐漸會被打開，原本不想說的話，不愿說的，也會被激發出來，在經理的倡導下，員工會表現得更加積極。同時，上級的開誠布公也會幫助下屬逐步進入開誠布公的狀態。開誠布公能營造更加融洽的工作關系，提高溝通質量。
需要注意的是，上級要把握好開誠布公的尺度，過猶不及。那些不間斷地與下屬分享自己的每一個觀點、每一種感受以及任何雞毛蒜皮的信息的經理人，是走向了另一個極端。
案例：
劉經理管理著公司的客戶服務培訓部門。他從事管理工作已經兩年了。讓我們來聽一聽發生在劉經理與他的一名下屬員工小王之間的部分對話。
劉經理："我想與你分享一下我對于部門重組的想法和感受。我認為，我們部門與產品銷售部門即將進行的合并，無論對于我們雙方還是企業來說，都是極其有益的。這將使我們更加深刻地認識到我們的產品是怎樣被賣出去的，以及客戶喜歡我們產品的哪些特質。當我們對客戶進行培訓指導時，這將很有幫助。我非常支持這一合并計劃，會盡我所能推動計劃的施行。"
小王："我同意你的觀點，我也知道該計劃將帶來的好處，不過我確信一部分員工將因此而失業。"
劉經理："我知道這個問題無時無刻不讓人感到擔憂。我也有著同樣的憂慮，也感到害怕。我熱愛這份管理工作，我打心眼兒里不愿讓它就這么消失了。"
4、保持一致
所謂一致性，是指在管理者與下屬進行溝通的時候，要保持前后一致、語言和行動一致、說的和做的一致。經常會有一些管理者，明明已經沒有耐心聽下屬說話，嘴上說："嗯，不錯，你講的挺好的，我很愿意聽你繼續講一些細節，我也很想知道你是怎么想的，為什么會有這樣的想法。"雖然嘴上這樣講，實際上，手里卻在把握自己心愛的手表或者手機，或者干脆拿起一本書在那里翻來翻去。更有一些人，一邊說話一邊收拾東西做準備離開的樣子。
這就不是保持一致了。
案例：
王明接任采購部已經半年多時間了。剛上任的時候，事情非常多，因為時間總不是夠用，他發現傾聽下屬的想法變得很困難。他有太多的任務需要完成，以至于連喘口氣的時間都沒有，在履行新的管理職責時也顯得有點兒力不從心。