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管理人性與人性管理

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美國(guó)戈?duì)柟揪褪且粋(gè)賦予員工極高自由度的公司,他們不指派或命令員工工作,員工可以自己選擇工作的數(shù)量、完成時(shí)間、工作方式與品質(zhì)。但是,員工卻都踴躍工作,原因就是工作是和績(jī)效掛鉤的,雖然這和我們普遍采用的績(jī)效方法類似,但是卻沒(méi)有硬性的底線要求。員工工作的自由度提高了,效率也隨之提高了,因?yàn)閱T工可以根據(jù)自己的身體狀況,心態(tài)等綜合因素決定工作,這使得生產(chǎn)率與產(chǎn)品品質(zhì)都提高了很多。沒(méi)有了硬性的制度約束,領(lǐng)導(dǎo)卻同樣擁有權(quán)威,他們的權(quán)威是依靠影響力來(lái)塑造的。這樣的組織形態(tài)具有很高的向心力,員工之間,上下屬之間關(guān)系非常融洽。

戈?duì)柟具@樣的管理形式在世界上都是鳳毛麟角的,有些像烏托邦描繪的理想國(guó)度,在傳統(tǒng)管理認(rèn)知中是無(wú)法成立的企業(yè)形態(tài)。但是,戈?duì)柟緲I(yè)務(wù)遍布全球,擁有7000名員工,是聚四氟乙烯生產(chǎn)技術(shù)世界第一的企業(yè),年?duì)I業(yè)額卻超過(guò)過(guò)了20億美元。

4、促成腦力勞動(dòng)者之間的協(xié)作

蘋果電腦公司在業(yè)界的實(shí)力可謂頂級(jí),公司也匯集了無(wú)數(shù)世界一流的技術(shù)人才,包括前CEO喬布斯本人就是一個(gè)電腦天才,曾有人這樣說(shuō)過(guò):世界上80%的計(jì)算機(jī)精英都聚集在了蘋果電腦公司。但是,當(dāng)年站在技術(shù)巔峰的蘋果電腦公司卻輸給了技術(shù)不如自己的微軟。在喬布斯的自我總結(jié)中認(rèn)為:蘋果電腦公司失敗的一個(gè)主要原因就是每個(gè)人都是人才,大家都持才傲物,看不起其他人,也不愿意與同事合作,喬布斯承認(rèn),自己也有這樣的毛病。在與微軟、IBM角逐失利后,喬布斯開(kāi)始注重員工間的合作,減少了內(nèi)耗與溝通障礙,因此大大的提高了員工的工作效率,而且向心力也迅速增強(qiáng),新產(chǎn)品推出的速度更快,技術(shù)更專精。今天風(fēng)靡全球的蘋果MP3和手機(jī)就是最好的例證,因?yàn)檫@兩樣產(chǎn)品在技術(shù)方面并沒(méi)有特別突出的地方,但綜合價(jià)值卻是非常高的:領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的硬件支持、獨(dú)具匠心的軟件設(shè)置、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量,還有巧妙的營(yíng)銷推廣手段。這些的完美結(jié)合和各部門之間的協(xié)作是分不開(kāi)的。

傳統(tǒng)的管理觀念往往注重員工是否團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)者的周圍,是否能夠和管理者合作(服從命令),卻忽視了員工間的合作。在一些官僚體制作風(fēng)盛行的企業(yè)中,管理者利用,甚至是制造員工之間的矛盾或派系斗爭(zhēng)來(lái)讓員工互相牽制與監(jiān)督,這樣的管理者認(rèn)為,如果勞方齊心協(xié)力,必然對(duì)資方不利。其實(shí),這些觀點(diǎn)是受到工業(yè)社會(huì)時(shí)代,資本家剝削勞工造成的集體反抗行為的影響,現(xiàn)在這樣做的結(jié)果必然是員工勾心斗角,沒(méi)有心思放在工作上,效率必然大大降低。今天的管理者應(yīng)該通過(guò)讓員工之間的高度合作來(lái)提高工作效率與產(chǎn)品品質(zhì),同時(shí),這也會(huì)給員工帶來(lái)一種愉悅感與安全感,這也是今天員工所在意的重要因素。試想一下,哪個(gè)員工愿意每天工作在一個(gè)明爭(zhēng)暗斗,爾虞我詐的環(huán)境中呢。

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