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管理人性與人性管理

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塔•布克原是一名法國天主教信徒,1536年因反對羅馬教廷的刻板教條,被捕入獄。由于他是一位有名的鐘表制作大師,所以,囚禁期間被安排制作鐘表。在那個失去自由的地方,塔•布克發現無論監獄管理者使用什么高壓手段都不能使他們制作出日誤差低于1/10秒的鐘表,而入獄前他們在自己的作坊里能輕松的制造出誤差低于1/100秒的鐘表。為什么會這樣呢?起初,塔•布克以為是制造鐘表的環境太差,后來他們成功越獄逃跑,又過上了自由的生活,此時,他才發現制造鐘表時真正影響鐘表準確度的不是環境,而是制作鐘表時的心情。 

  在塔•布克的日記中有這樣一段話:"一個鐘表匠在不滿與憤懣中要想圓滿的完成制作鐘表的1200道工序,磨銼出一塊鐘表所需要的254個零件,比登天還難……金字塔這么大的工程,建造的卻如此精細,建造者一定是一批懷有虔誠之心的自由人。難以想象,一群有懈怠行為與對抗思想的人,能讓金字塔的巨石之間連一根刀片都插不進去",而事實證明,他的推斷是正確的。

在過分嚴格監管的地方很難創造出優秀的東西,因為人的能力只有在身心和諧的情況下才能發揮出最佳水平。這一理念與我們現在很多企業的管理思想大相徑庭,我們很多的企業在強調紀律、制度的時候忽視了一個人的情感因素,片面的將提高員工工作效率的辦法歸結為科學的工作程序、嚴格的管理甚至是超時工作等。如果對于單純的重復性勞動,這些辦法也許還有效,但對于煩瑣復雜、創造性強的工作來說,是不可想象的。

現在一些企業實行股份制就是一種充分調動員工主人翁精神的方法,除資金入股外,還可以技術、勞動等方式參股,這并非是企業沒錢需要人才入股,而是希望通過這樣的形式讓關鍵性員工能發揮出自己能力的極限,并不斷進取,而企業的存亡與發展也都主要靠這些核心股東。其實,這種員工的動力并非只有股份合作制可以達成,也并非只需要幾個核心員工這樣,所有員工,至少是大部分員工擁有這樣的工作動力,對企業的競爭力來講將是巨大的促進。比如,我們可以賦予員工更大的工作自由與權利,這種自由與權利給員工帶來的責任感與被信任感比管理者督促的效果更好。

以世界上最大的組織——一個國家為例,強制的手段并不能令組織更強大,也不能讓組織變得更有次序。英國是一個沒有成文憲法的國家,他們的判決依據是根據英國各個歷史時期頒布的憲法性文件、法院判例和國會的慣例,換句話說,英國更多的是在用相對寬松的文化來治理國家。效果如何呢?英國的犯罪率遠低于號稱司法最健全的美國。

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