ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在總結世界發達國家先進質量管理和質量保證經驗的基礎上編制并頒布的一套實用而有效的管理標準。2001年6月，我院開始進行ISO9000質量認證探索，于2002年8月通過ISO9001標準認證。
《人類環境宣言》指出:“保護和改善人類環境已經成為人類一項緊迫的任務”。全球環境惡化帶來的壓力，使實施環境風險管理成為形勢所趨。ISO14000系列標準是國際標準化組織順應國際環境保護的發展，依據國際經濟與貿易發展的需要制訂的環境管理體系標準。我院在建立并通過
ISO9001質量管理體系基礎上，于2003年9月開始進行ISO14001環境管理體系認證的探索，收效明顯。現將我院護理系統進行
ISO14001環境管理體系認證主要做法介紹如下。
1 以環境行為要求為根本，建立有效的環境管理體系
質量體系針對顧客的要求，而環境體系則針對環境管理通過對組織中環境因素的控制，實現運行和不斷改進環境管理體系，并持續改善環境表現。我院在建立質量管理體系的基礎上認真分析和研究，建立了環境管理體系，從而實現了質量管理體系和環境管理體系互相兼容、互相滲透、各自獨立的兩大管理體系，涵蓋了護理活動所有方面。
1.1 識別環境因素 環境因素的識別和評價是建立和有效運行環境管理體系的基礎。首先建立環境因素識別、評價程序，對護理系統所有活動進行識別并確定重要環境因素。在識別環境因素時必須考慮過去、現在、將來及正常、異常、緊急三種狀態和六種類型（大氣排放、水體排放、廢物管理、土地污染、原材料與自然資源的利用、其他當地環境問題和社區性問題）。首先對護理人員進行輔導，幫助其對環境因素識別，各自對本科進行環境因素識別，然后進行集中討論，由科室進行再辨識，最后集中進行匯總完成。
1.2 制定環境方針 環境方針是開展環境管理工作的行為準則與工作原則的概括性表述，體現了對環境管理所要取得的成效與意圖，是醫院環境管理體系的宗旨和方向。我們遵循國家有關法律法規，結合醫院具體情況，采取向全院征集方針的方式，確定了醫院環境方針。
1.3 制訂環境目標并分解 根據醫院環境方針和重要環境因素，制定環境目標。我們充分結合醫院實際及上級要求，分解制定了護理活動目標，從而明確了護理要求。這些目標可監測，而且具有合理性、針對性、可行性和符合性，更體現了以人為本、保護環境。
2 以護理活動為主線，建立環境管理體系文件
環境管理體系強調醫院機構方面的系統性，不僅要有醫院內部從臨床護士到最高管理層之間的運作系統，同時還要有一個監控系統。護理管理者依靠這兩個系統，確保
環境管理體系的有效運行。
2.1 分析護理活動，編寫環境管理體系文件 我們認真分析護理服務過程，簡化文件層次，方便護理人員理解和操作，按標準要求結合我院實際，圍繞方針和目標，將文件結構分為三個層次:環境管理手冊，程序文件，各護理單元作業指導書、記錄。這樣，各項護理行為全部做到文件化，執行程序文件也就是履行各項服務、職責，執行各項服務、職責均遵守程序文件，相互制約。提高護理人員自我約束能力，提高護理管理人員管理水平，力爭做到零缺陷，贏得患者信任，讓患者最大限度滿意。這樣以來，我院護理所有過程、行為、活動均在質量和環境管理兩大體系之中、程序文件控制之下，質量和環境得到了充分保障。
