項目型銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用與價值
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(4)資源保障:俗話說巧婦難為無米之炊,項目型銷售管理系統(tǒng)的構(gòu)建僅有組織、制度和流程是不行的,還必須有足夠的資源做為保障才能正常運轉(zhuǎn)。這些資源包括:銷售費用、銷售軟件工具、通訊工具、人力資源等等。
通過上述分析可見,組織、制度、流程、資源是構(gòu)建項目型銷售管理系統(tǒng)的四個基本要素,缺一不可。只有完全具備了這四種基本要素,才能形成一個完整的項目型銷售管理系統(tǒng)。
案例:郭總的困惑(下)
一次偶然的機會,郭總結(jié)識了一家營銷咨詢公司的老總——張總。閑聊之中,郭總向張總提起了近年來一直困擾他的的問題:H公司的問題究竟出在哪里?哪種銷售模式才是最適應(yīng)項目型銷售的?
張總在初步了解了H公司的基本情況之后,建議郭總說:"我認(rèn)為貴公司現(xiàn)行的銷售管理模式弊端很多,并不適合管理項目型銷售,這就是問題的癥結(jié)所在。我們公司在幫助客戶構(gòu)建項目型銷售管理體系方面有豐富的經(jīng)驗和很多成功的案例,如果您信得過我們的話,我們可以幫助您找到業(yè)績提升的瓶頸,然后為您量身訂制能夠適應(yīng)H公司現(xiàn)狀的項目型銷售管理體系"。
郭總欣然接受了張總的建議,一周以后,張總的公司與H公司簽訂了管理咨詢項目合作協(xié)議。隨后,張總派出的營銷咨詢顧問進(jìn)駐H公司總部和各個辦事處,對H公司在銷售管理方面存在的問題進(jìn)行了全面的調(diào)研。
二個月以后,在咨詢公司營銷咨詢顧問的幫助下,H公司開始對舊的銷售管理體系進(jìn)行徹底變革:
營銷咨詢顧問們首先對銷售部的組織結(jié)構(gòu)和薪酬體系進(jìn)行了重新設(shè)計,形成了銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、銷售員組成的階梯式外部銷售團隊,主要負(fù)責(zé)各個區(qū)域重點客戶的項目和當(dāng)?shù)卦O(shè)計院工作;同時他們還在公司內(nèi)部建立了專門負(fù)責(zé)通過電話搜集全國范圍內(nèi)的項目信息并提供給各個辦事處的電話營銷團隊。
區(qū)域經(jīng)理由那些既有銷售經(jīng)驗、又具備管理才能的辦事處經(jīng)理擔(dān)任,他們對整個區(qū)域的全年的總業(yè)績和總費用負(fù)責(zé),不但負(fù)責(zé)整個區(qū)域辦事處的日常管理,還要參與重大項目的決策和執(zhí)行。區(qū)域經(jīng)理的權(quán)利和責(zé)任都很大,所以他們不拿提成,而是拿較高的年薪和業(yè)績獎金,這樣的薪酬體系使他們更愿意培養(yǎng)和激勵銷售人員,并把他們的經(jīng)驗在團隊內(nèi)部不斷復(fù)制和傳播。
辦事處主任由那些業(yè)績優(yōu)秀的辦事處經(jīng)理或銷售員擔(dān)任,他們是一線的業(yè)務(wù)骨干,公司也給他固定的工資和一定比例的提成,并在有區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)的前提下負(fù)擔(dān)他們的所有銷售費用,使他們有了穩(wěn)定感和歸屬感,愿意著眼于長期利益而非短期利益。
銷售員是那些剛剛加入公司的新人或業(yè)務(wù)能力稍差的老銷售員,主要負(fù)責(zé)項目前期信息的搜集,他們拿固定的工資,并按照一定比例提成,公司也是在有辦事處經(jīng)理指導(dǎo)的前提下負(fù)擔(dān)他們的所有銷售費用,使他們能夠安心的從事基層工作。