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工業品營銷的陣地爭奪戰

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   克勞塞維茨說:如果無法獲得絕對的優勢,你必須靈活運用你現在的力量,在決定性地點創造相對優勢。
收縮戰線,集中優勢資源投入到鉆石級客戶的價值鏈中,成為客戶價值鏈上的重要一環,建立基于價值鏈的戰略合作伙伴關系,就是一種變被動防御為主動進攻,尋求在決定性地點投入重兵與敵人進行決戰的營銷策略。
基于價值鏈的戰略合作伙伴關系通常有著以下幾方面含義:
(1)企業與客戶之間是一種建立在雙贏基礎之上的合作,它們互相信任,互相依存,并共同制定產品升級與創新計劃或為降低整個系統的成本而共同努力;
(2)企業投入大量甚至是全部資源,專注于深度參與客戶的發展,客戶也深度關注企業的發展并盡可能給予支持;
(3)客戶對企業產品或服務中的瑕疵有一定的容忍度并能通過良好的溝通來提醒企業改進或共同改進;
(4)客戶與企業的合作具有明顯的排他性;在企業資源有限的情況下,這種"把雞蛋去全部放到一個籃子里"的做法,既意味著企業可以獲得對戰略伙伴近乎壟斷性的供貨資格,也同時意味著它將喪失一些在其他市場上獲利的機會。
L企業是國內一家大型的高低壓成套設備生產企業,它們的目標顧客主要是國有特大型國有工業企業,年產值始終在1億左右徘徊。高低壓成套設備市場的競爭非常激烈,再加上有些企業不規范的暗箱操作,使得象L企業這樣的公司能保持住一個老客戶并拿到大部分訂單變得非常困難,甚至是不可能完成的任務。
K企業是一家特大型國有控股企業,也是L企業一直供貨的幾個重要的大客戶中采購額最高的一個。由于國企的內部關系過于復雜,使得L企業無論怎樣努力,也只能拿到K企業40%左右的供貨份額。近兩年在其他幾家同樣具有深厚政治背景的開關柜廠的不斷侵蝕下,L企業在K企業的供貨份額呈持續下降的趨勢。
然而,一次偶爾的客戶交流徹底的改變了L企業的命運。原來K企業的董事長顧總與L企業的董事長王總閑談時,無意中透漏了目前他們正在籌建三產,但還沒有找到什么好的項目。王總靈機一動,說:"好項目不遠在天邊,近在眼前嗎?咱們為什么不合資建一個高起點的高低壓成套設備廠?我們出技術和廠房,負責進口設備引進,你們負責協調內部訂單,流動資金讓職工入股,這可是穩賺不賠的好買賣!"?顧總一拍桌子:"我怎么沒想到呢?我看行!"。
很快,合資公司的提案在客戶董事會順利表決通過,但新的問題又出現了。由于資金有限,如果L企業想保持現有的生產規模,將沒有資金可用于合資企業的建設,這也就意味著合資計劃將前功盡棄;但如果把流動資金拿去用于合資企業建設,生產又會受到很大影響,接單的能力也會大幅下降,很多以前合作的客戶會受到影響。

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