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工業品市場細分:指引藍海航線的羅盤

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"運用之妙,存乎一心",每一個成功的深度市場細分案例都是建立在對客戶價值需求的敏銳洞察力和對營銷戰略的非凡執行力的基礎之上的偉大藝術。
曾經有一家生產工業自動化產品的A公司,在創業初期以客戶行業和企業規模、企業對價格的敏感程度作為細分市場的變量,并最終選擇為大型鋼鐵企業中的高端客戶這個細分市場提供最領先的自動化解決方案。可當它真正進入目標市場時卻發現全國早已有上百家生產同類產品的企業也是把自己的目標市場定位于這個細分市場。
殘酷的競爭迫使A企業不得不重新考慮細分與定位的問題。
A公司通過市場調研,發現目前市場中互相競爭的上百家企業大都和自己一樣只能向客戶提供技術水平不高的低端產品,產品質量不夠穩定,可靠性差,使得客戶對國產產品認可度不高。而技術水平較高,質量穩定可靠的歐美進口產品價格又十分昂貴,客戶又無力承受。
公司決定摒棄原來以客戶行業和企業規模、企業對價格的敏感程度作為細分市場的變量做法,而是把購買者對進口產品的心理認可度這一個性變量和購買者支付能力這一運營變量組合作為細分變量重新定義細分市場,把市場劃分為對國產產品認可的低價值需求客戶和對進口產品認可的高價值需求客戶,并最終選擇了對進口產品認可的高價值需求客戶作為自己的目標市場。
此后,A公司與一家知名韓國工業自動化廠商合作,由電子技術相對成熟的韓國廠商負責按中國標準重新設計產品并在韓國生產,并以中韓合作品牌在國內銷售。這樣一來,A公司的產品與國產的產品相比不但質量可靠,做工精細,外觀精美,而且具有品牌優勢;與歐美的高端產品相比,中韓合作產品的品牌雖不占優勢,但質量并不差,而價格則只有歐美進口產品的一半,具有極高的性價比優勢。
靠深度細分市場, A企業迅速擺脫了鋼鐵行業內上百家國內品牌在低端市場上的價格血拼,在原來由歐美品牌雄踞的電力、石化、煤炭、石油等中高端市場上揮灑自如。如今,A公司的產品已經成為高端市場中的領導品牌和全國市場占有率的前三名。
今天,越來越多的企業已經開始意識到STP理論在工業品營銷實戰中所發揮的巨大作用和無可替代的價值。如果把客戶價值需求比作藍海中的坐標,成功的市場細分則是指引航線的羅盤——指引著我們從波濤洶涌的"紅海"駛向風平浪靜、一片蔚藍的 "藍海"的羅盤!

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