中國認證人員與培訓機構國家認可委員會
 
  
質量管理體系內審員培訓
教學大綱
 
第1版（試行）
 
 
 
 
 
 
 
 
 
文件編號：CNAT-309
生效日期：2003年11月15日
 
第一部分  教學總要求
 
1  總則
本教學大綱依據CNAT《質量管理體系內審員培訓課程準則》和GB/T 19000-2000族標準及GB/T 19011-2003《質量和（或）環境管理體系審核指南》等標準制定，主要針對組織中從事質量管理體系內部審核和（或）負責建立、實施、保持和改進質量管理體系的人員，進行的質量管理體系標準和內部審核方面的理論與實踐的培訓，使他們掌握質量管理體系標準和內部審核的知識和審核技能。
 
2  教學目標
2.1  總則   
成功地完成培訓課程的學員應能夠證實他們已經達到本章規定的課程目標。
（1）說明建立、實施、保持和持續改進質量管理體系的目的及其在幫助組織提高有效性、效率和顧客滿意方面所起的作用；
（2）理解內部審核是組織保持和持續改進質量管理體系的重要手段；
（3）理解GB/T 19001標準的每個條款的意圖、要求及其之間的關系；
（4）理解GB/T 19011標準中審核的原則、掌握基本審核程序和技巧。
2.2  標準知識
成功地完成培訓課程的學員應能夠：
（1）理解GB/T 19000族中各標準之間的相互關系；
（2）概要說明GB/T 19000、GB/T 19001和GB/T 19004標準的內容；
（3）理解八項質量管理原則及其與GB/T 19001標準的關系；
（4）理解GB/T 19000標準中的重要術語和定義；
（5）掌握PDCA循環和過程方法；
（6）理解GB/T 19001標準的結構和范圍，理解標準的每一條款的要求和目的，以及標準各條款之間關系；
（7）理解質量方針、目標和過程在管理體系中的重要性，以及組織滿足標準                     要求可能采取的方式。
2.3  審核知識和技能
成功地完成培訓課程的學員應能夠：
（1）明確內審員的職責；
（2）理解GB/T 19000和GB/T 19011標準中有關審核的術語和定義，說明GB/T 19011中適用于審核過程的要求；
（3）明確審核的目的；
（4）理解與審核員和審核有關的原則；
（5）了解審核方案的管理和策劃內部審核方案的要求；                     
（6）掌握內部審核策劃并準備的要求：
a.按照GB/T 19011標準，策劃并組織審核的各項工作要求；
b.確定審核前所需要的信息，以便確認策劃審核所需的人日和編制審核計劃的有效性、適宜性；
c.根據過程分析、受審核質量管理體系和GB/T 19001標準規定的有關要求，掌握編制檢查表的方法；