中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)
 
  
質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)
教學(xué)大綱
 
第1版（試行）
 
 
 
 
 
 
 
 
 
文件編號(hào)：CNAT-309
生效日期：2003年11月15日
 
第一部分  教學(xué)總要求
 
1  總則
本教學(xué)大綱依據(jù)CNAT《質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)課程準(zhǔn)則》和GB/T 19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)及GB/T 19011-2003《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》等標(biāo)準(zhǔn)制定，主要針對(duì)組織中從事質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和（或）負(fù)責(zé)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的人員，進(jìn)行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部審核方面的理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，使他們掌握質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部審核的知識(shí)和審核技能。
 
2  教學(xué)目標(biāo)
2.1  總則   
成功地完成培訓(xùn)課程的學(xué)員應(yīng)能夠證實(shí)他們已經(jīng)達(dá)到本章規(guī)定的課程目標(biāo)。
（1）說(shuō)明建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的及其在幫助組織提高有效性、效率和顧客滿意方面所起的作用；
（2）理解內(nèi)部審核是組織保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的重要手段；
（3）理解GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)的每個(gè)條款的意圖、要求及其之間的關(guān)系；
（4）理解GB/T 19011標(biāo)準(zhǔn)中審核的原則、掌握基本審核程序和技巧。
2.2  標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)
成功地完成培訓(xùn)課程的學(xué)員應(yīng)能夠：
（1）理解GB/T 19000族中各標(biāo)準(zhǔn)之間的相互關(guān)系；
（2）概要說(shuō)明GB/T 19000、GB/T 19001和GB/T 19004標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；
（3）理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則及其與GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系；
（4）理解GB/T 19000標(biāo)準(zhǔn)中的重要術(shù)語(yǔ)和定義；
（5）掌握PDCA循環(huán)和過(guò)程方法；
（6）理解GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和范圍，理解標(biāo)準(zhǔn)的每一條款的要求和目的，以及標(biāo)準(zhǔn)各條款之間關(guān)系；
（7）理解質(zhì)量方針、目標(biāo)和過(guò)程在管理體系中的重要性，以及組織滿足標(biāo)準(zhǔn)                     要求可能采取的方式。
2.3  審核知識(shí)和技能
成功地完成培訓(xùn)課程的學(xué)員應(yīng)能夠：
（1）明確內(nèi)審員的職責(zé)；
（2）理解GB/T 19000和GB/T 19011標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)和定義，說(shuō)明GB/T 19011中適用于審核過(guò)程的要求；
（3）明確審核的目的；
（4）理解與審核員和審核有關(guān)的原則；
（5）了解審核方案的管理和策劃內(nèi)部審核方案的要求；                     
（6）掌握內(nèi)部審核策劃并準(zhǔn)備的要求：
a.按照GB/T 19011標(biāo)準(zhǔn)，策劃并組織審核的各項(xiàng)工作要求；
b.確定審核前所需要的信息，以便確認(rèn)策劃審核所需的人日和編制審核計(jì)劃的有效性、適宜性；
c.根據(jù)過(guò)程分析、受審核質(zhì)量管理體系和GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的有關(guān)要求，掌握編制檢查表的方法；