達不到目標的決策就是失策。
 例：經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)決策、項目決策
B、    決策的基礎(chǔ)：1） 對信息和資料作周全的收集
2）      科學的分析
C、    分析的工具：統(tǒng)計技術(shù)
D、    統(tǒng)計技術(shù)的作用： 測量、分析、說明產(chǎn)品與過程的變異；
                    理解變異；
                    解決、防止由變異產(chǎn)生的問題；
                    促進持續(xù)改進。
8、   互利的供方關(guān)系
    組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
A、    供方：提供產(chǎn)品的組織或個人
     (注: 供方可以是內(nèi)部的或外部的)

產(chǎn)品


          硬件、流程性材料（材料供應(yīng)商）
          服務(wù)、軟件（承包方）
   按加工流程分：成品、半成品、在制品
B、    社會越發(fā)展，分工越細，組織越覺自身資源不足，必須通過采購實現(xiàn)——結(jié)成利益共同體。
例： 日本豐田車：1、零庫存； 2、進廠免檢
效果：配件不合格率<10PPM（十萬分之一）
德國大眾車，對供應(yīng)商免費，以滿足共同顧客的要求，共同生存下去。