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ISO9000標準 質量體系內部審核教程(第二期)

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6.評價:在審核報告中體現出體系的問題;
7.報告結果;
8.組織人員進行跟蹤。
七.如何編制審核計劃:
審核計劃的內容包括:
1)明確審核的目的(內審:符合性或有效性);
2)明確本次的審核范圍(可按部門,也可按過程);
3)明確審核依據;
4)明確審核組成員及分工;
5)明確具體審核日期、時間;
6) 準備好審核的依據
審核的依據就是審核準則,內容包括:標準、體系文件、適用的法律法規(顧客投訴)、作業指導文件、程序文件等。
一般內審后進行一次正式的管理評審,然后第三方認證機構到現場審核。
八.審核的公證文件:
審核公證文件有檢查表、9000標準、法律法規的要求等等,其中檢查表是用來評價質量活動的。
九.檢查表的編制
檢查表應是留有記錄位置的表格,主要有備忘、提示性。能體現每個人的審核思路(是否了解這個過程的關鍵過程)或審核風格。
其作用是保持審核目標的明確性;保持審核的完整性、連續性;減少隨意性。組長應驗證其他組員編制的檢查表是否漏了過程。檢查表的編制一般有兩種方式,一是按過程編檢查表,它的好處是避免重復,審核的深度較好,但用時間較長。二是按部門編檢查表,它的好處是節省時間,但是審核的深度較差。在檢查表中審核的發現、抽樣、方法、審核的項目要在編檢查表中應有所體現。編制好的檢查表不應給受審方看。
十. 審核方法
編好檢查表后按規定的時間進行審核。發現有重大的偏離標準要求時,可適當延長時間。
審核通過交談、觀察、查閱各種文件和資料的方法取得客觀證據。
現場審核的主要內容:各種會議、收集客觀證據、開具不合格報告、提交審核報告,表格內容包括對體系有效性的評價、有效的證據進行概述、是否符合有關標準、實物質量能否達到顧客滿意。

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