第二講 審核準備和審核方法
一.質量體系審核的可以分為3個階段：
1）進行審核策劃、編制年度審核計劃、年度計劃、實施計劃（審核組成員、做審核準備、編制檢查表、確定審核準則、審核時間等）。
策劃不光是質量方面要進行策劃，任何工作中首先都要進行策劃。
2）實施現場審核：到各個部門去，按準備好的文件，實施現場審核，也就是現場的評價。
現場審核的目的：尋找符合與不符合標準的證據。不管是符合的還是不符合的，都要把有關過程的證據記錄下來，如果不符合要開具不符合報告。
只有符合標準的證據多，才能證明這個體系運行的好。
3）要有正式的審核報告（包括總體情況、分數情況、是否有效等）。證據要真實有效，對發現不符合的問題，最后還要采取糾正，并跟蹤糾正措施的實施情況。
二. 現場審核步驟：
1）召開首次會議：宣布審核的要求；注意事項；確定審核范圍；審核方法；保密（商業機密；技術機密）等；
2）現場檢查：檢閱各種文件，觀察操作等；
3）小組交流：各小組現場檢查后一定要進行交流；
4）與受審方溝通（對外審來講）
向有關主管領導匯報（對內審來講）：小組交流情況；
5）開末次會（內審）：把現場審核的情況要向受審核部門確認，宣讀不符合情況，以后讓受審核部門確認，宣讀最終結果，以后如何改，糾正措施的完成時間，對糾正措施進行驗證；
6）開據正式的審核報告，下發各個受審核部門。
一般內審糾正措施的時間不超過1個月，外審不超過2個月。
三.認證的三個階段：
1）初次評定：評定是否符合標準，達到認證注冊的目的；
2）監督審核：保持注冊資格；
目的是能一直達到初級評定的要求，還要提高
3）復評：3年證書到期要進行復評，審核的內容可能比初次評定要少一些
確定審核范圍首先要明確哪些服務可以做。
四.審核組的組成：
由資格的人員組成（通過培訓，取得內審員的資格）；
要任命一個審核組長（具有專業知識）
五. 內審員的職責：
1.按分布范圍按審核計劃、審核準則編制檢查表（簡單、實用、操作性強）；
2.按要求到現場收集客觀證據；
3.報告審核結果；
4.配合組長的工作；
5.驗證糾正措施的有效性
六.組長的職責：
1.文件的審查（整個）、外審：提審查意見；
2.資源的策劃、編制審核計劃（涉及的要素、涉及時間、人員、進度等）；
3.分配任務（確定審核員的專業，注意自己不能審自己區域的工作）；
4.審核控制：按規定的時間、進度進行審核（除特殊情況外）；
5.協調溝通：各個內審員和受審部門；