TL9000標(biāo)準(zhǔn)適用于電信業(yè)的硬件、軟件、服務(wù)質(zhì)量管理體系及其相關(guān)組合。TL9000認(rèn)證的對(duì)象可以是一個(gè)完整的公司，也可以是一個(gè)組織單元、單元組合、一個(gè)或幾個(gè)設(shè)施，或者定義明確的生產(chǎn)線。

QuEST論壇最新公布（Release3.5）的產(chǎn)品類(lèi)別共有9大類(lèi)：

TL9000的產(chǎn)品類(lèi)別

類(lèi)型

項(xiàng)      目

1.交換機(jī)

電路交換

包交換

公共包交換網(wǎng)（PPSN）、IP包交換、ATM、幀中繼等

2.信號(hào)機(jī)

服務(wù)控制點(diǎn)（SCP）、信號(hào)傳輸點(diǎn)（STP）、本地注冊(cè)（HLR）等

3.傳輸設(shè)備

有線

高速數(shù)碼用戶線（XDSL）、數(shù)碼回路載波機(jī)（DLC）、光纖網(wǎng)絡(luò)（SONET/SDH）

無(wú)線

微波中繼設(shè)備、基站設(shè)備等

4.操作維護(hù)

測(cè)試系統(tǒng)、操作支持系統(tǒng)、輔助支持

5.通用系統(tǒng)

同步設(shè)備、通用計(jì)算機(jī)、電源系統(tǒng)等

6.用戶端

增強(qiáng)服務(wù)平臺(tái)

交互語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）、消息平臺(tái)、多應(yīng)用平臺(tái)等

終端

電話機(jī)、傳真機(jī)、Modem等

7.服務(wù)

安裝、工程、維護(hù)、維修、用戶支持、采購(gòu)、后勤服務(wù)等

8.部件和組裝件

簡(jiǎn)單、中等復(fù)雜、高度復(fù)雜、極度復(fù)雜的組件

9.末端客戶服務(wù)