豐田生産方式中所歸納的“七種浪費(fèi)”，主要發(fā)生在生産現(xiàn)場(chǎng)，但是産生這些浪費(fèi)的深層次的原因是什麼?如果僅僅關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)存在的浪費(fèi)，而不解決被現(xiàn)象所掩蓋的本質(zhì)問(wèn)題，無(wú)疑是舍本逐末。爲(wèi)了使消除浪費(fèi)的活動(dòng)深入有效地開展下去，我們首次提出管理工作中的“七種浪費(fèi)”的概念，來(lái)引導(dǎo)大家共同叁與這項(xiàng)工作。 
管理工作不能“等”
    在管理工作中，等待的浪費(fèi)主要表現(xiàn)在以下幾方面：
    等待上級(jí)的指示  上級(jí)不安排工作下級(jí)就坐等，上級(jí)不指示下級(jí)就不執(zhí)行，上級(jí)不詢問(wèn)下級(jí)就不匯報(bào)，上級(jí)不檢查下級(jí)就拖著辦。多干事情多吃虧，出了問(wèn)題怎麼辦?聽從指示沒(méi)有錯(cuò)，再大責(zé)任可分擔(dān)。很多工作是在多次檢查和催辦下才完成的，造成極大的浪費(fèi)。
    等待下級(jí)的匯報(bào)  任務(wù)雖已布置，但是沒(méi)有檢查、監(jiān)督。不主動(dòng)深入調(diào)查情況，掌握第一手資料，只是被動(dòng)地聽下級(jí)匯報(bào)，不做核實(shí)就做決定或者向上級(jí)匯報(bào)，出了問(wèn)題，責(zé)任還可以往下級(jí)身上推。
    等待對(duì)方的回復(fù)  我已與對(duì)方聯(lián)系過(guò)，什麼時(shí)候得到回復(fù)我無(wú)法決定，延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對(duì)方負(fù)責(zé)，我只能等。追究責(zé)任也不怕，我某月某日把這份文件送給對(duì)方，這 記錄得很清楚，對(duì)方不回復(fù)我能怎麼辦?你還是和對(duì)方聯(lián)系一下吧，以免耽誤工作。
    等待生産現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系  職能部門不主動(dòng)去爲(wèi)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，而是坐等現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系，有時(shí)還很不耐煩，認(rèn)爲(wèi)多等一會(huì)有什麼了不起，卻沒(méi)有設(shè)身處地去爲(wèi)現(xiàn)場(chǎng)著想，嚴(yán)重地影響了生産現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的及時(shí)解決。
    這些“等待”在工作中是大量存在的，主要是中層管理人員缺乏責(zé)任心和主動(dòng)精神，不愿意承擔(dān)責(zé)任。對(duì)於這種浪費(fèi)，我們認(rèn)爲(wèi)，根據(jù)不同企業(yè)的文化氛圍，如果不能用Y理論激勵(lì)員工去消除等待的浪費(fèi)，就需要用X理論去加強(qiáng)管理，例如對(duì)於較重要的工作，可以用5W1H來(lái)進(jìn)行計(jì)劃分解，然後進(jìn)行控制、檢查和考核。實(shí)際上，X和Y理論都不能從根本上解決問(wèn)題，X+Y相輔相成也許更好一些。
把無(wú)序變有序
    “沒(méi)有規(guī)榘，不成方圓”，這句古語(yǔ)說(shuō)明了秩序的重要性。缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中容易産生混亂，這是