質(zhì)量管理詞典-宏觀質(zhì)量管理
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1、 質(zhì)量認(rèn)證制度―――當(dāng)前世界各國采用的質(zhì)量認(rèn)證制度,大都是以合法的第三方立場,對工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全可靠性執(zhí)行檢查與監(jiān)督,較為廣泛的有3種:
(1) 技術(shù)監(jiān)督制度;
(2) 產(chǎn)品認(rèn)證制度;
(3) 產(chǎn)品質(zhì)量國家檢定制度。
在許多西方國家中,技術(shù)監(jiān)督與產(chǎn)品認(rèn)證制度并存,有些技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)兼管產(chǎn)品認(rèn)證。質(zhì)量認(rèn)證,是由一個(gè)公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量體系、產(chǎn)品、過程或服務(wù)是否符合質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)政府法規(guī)的鑒別,并提供文件證明的活動。質(zhì)量認(rèn)證制度的類型,從認(rèn)證性質(zhì)來說,可分為自我認(rèn)證制和第三方認(rèn)證制;從法規(guī)性質(zhì)上看,可分為自愿認(rèn)證和強(qiáng)制認(rèn)證;從認(rèn)證標(biāo)志分,可分為合格認(rèn)證標(biāo)志、安全認(rèn)證標(biāo)志、優(yōu)質(zhì)標(biāo)志等;從認(rèn)證范圍來分,可分為國家認(rèn)證、地區(qū)認(rèn)證、國際認(rèn)證等3種。
開展質(zhì)量認(rèn)證工作要具備4個(gè)條件:
(1) 具有較高水平的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 具有公認(rèn)的權(quán)威的第三方的質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
(3) 經(jīng)認(rèn)證合格的權(quán)威的測試試驗(yàn)室。
(4) 具有較高水平的認(rèn)證工作隊(duì)伍。
質(zhì)量認(rèn)證程序?yàn)椋荷暾垺⒊鯇彙①Y格鑒定、認(rèn)證試驗(yàn)、簽訂監(jiān)督協(xié)議、控制協(xié)議、頒發(fā)標(biāo)志、事后監(jiān)督、質(zhì)量認(rèn)證維持試驗(yàn)、更改質(zhì)量等級。在事后監(jiān)督過程中若出了問題就要暫停認(rèn)證或再認(rèn)證,甚至取消認(rèn)證。
2、 標(biāo)準(zhǔn)化管理工作―――標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品的質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量水平的尺度和標(biāo)志。所謂標(biāo)準(zhǔn)化,是以具有重復(fù)性特征的事物為對象,以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),有組織地制訂、修改和貫徹各種標(biāo)準(zhǔn)的整個(gè)活動過程。它是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的重要手段,是科學(xué)質(zhì)量管理不可缺少的組成部分。標(biāo)準(zhǔn)化管理指包括各種標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修改、分級、審批、發(fā)布、貫徹執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督等的綜合管理工作。通過這些管理工作,以達(dá)到控制質(zhì)量的目的。
3、 社會對質(zhì)量的監(jiān)督―――指對進(jìn)入流通領(lǐng)域的產(chǎn)品即商品進(jìn)行的監(jiān)督。不僅要檢查實(shí)物質(zhì)量,還要對企業(yè)保證質(zhì)量的能力進(jìn)行檢查監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督可采取自我監(jiān)督(即企業(yè)自身的質(zhì)量監(jiān)督也叫質(zhì)量審核)、社會監(jiān)督和國家監(jiān)督(行政干預(yù))等3種形式。質(zhì)量監(jiān)督的主要任務(wù)是根據(jù)國家有關(guān)質(zhì)量法律、條例的規(guī)定,對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢驗(yàn),防止劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域,預(yù)防優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量下降,保護(hù)消費(fèi)者利益。質(zhì)量監(jiān)督可分為商品質(zhì)量監(jiān)督、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量認(rèn)證的事后監(jiān)督、出口商品質(zhì)量監(jiān)督、特殊性質(zhì)監(jiān)督(食品、醫(yī)藥、高壓容器等影響人民生命財(cái)產(chǎn)的特殊商品等),國家通過有關(guān)法規(guī)條例進(jìn)行監(jiān)督。
4、 出口商品的檢驗(yàn)與監(jiān)督―――這是質(zhì)量監(jiān)督的一種,鑒于出中商品的質(zhì)量涉及到國家信譽(yù)和各方面的經(jīng)濟(jì)利益,要嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。其主要任務(wù)是:嚴(yán)格按合同或信用證行事;生產(chǎn)出口商品的企業(yè)應(yīng)提供質(zhì)量管理、檢驗(yàn)工作情況,并接受監(jiān)督,由商檢機(jī)構(gòu)和商檢公司辦理對外貿(mào)易公認(rèn)鑒定業(yè)務(wù);進(jìn)出口商品的收貨、用貨部門、生產(chǎn)、經(jīng)營和儲運(yùn)部門,指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),都應(yīng)接受商檢機(jī)構(gòu)的檢查監(jiān)督。