5、 保護(hù)消費(fèi)利益活動(dòng)―――保護(hù)消費(fèi)者利益的核心，是實(shí)行“消費(fèi)者保護(hù)（consumerpro-lection）指通過(guò)立法和其他措施，保障消費(fèi)者的利益。包括對(duì)“消費(fèi)者保護(hù)”進(jìn)行廣泛宣傳，使消費(fèi)者知道如何在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)保護(hù)自己的利益。如在蒙受損失時(shí)要求賠償，要求政府公布法令，制止利用廣告吹牛，進(jìn)行欺騙性的經(jīng)營(yíng)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)或用戶(hù)委員會(huì)組織有關(guān)商品進(jìn)行各種試驗(yàn)，并將結(jié)果在報(bào)刊上公布，以保證商品在安全規(guī)格、重量、質(zhì)量等方面符合要求。

　　6、 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和用戶(hù)委員會(huì)―――我國(guó)自從推行全面質(zhì)量管理以來(lái)，積級(jí)開(kāi)展了保護(hù)消費(fèi)者利益的活動(dòng)，1982年在中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)內(nèi)成立了“用戶(hù)委員會(huì)”，各省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)內(nèi)也同樣成立本省的用戶(hù)委員會(huì)。每年召開(kāi)一次用戶(hù)座談會(huì)，平時(shí)處理用戶(hù)投訴，以保護(hù)用戶(hù)利益。1984年成立了全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)常在各種報(bào)刊宣傳報(bào)道用戶(hù)產(chǎn)意見(jiàn)和來(lái)函，處理消費(fèi)者的投訴，在有關(guān)質(zhì)量法規(guī)中對(duì)堅(jiān)持“三包”和質(zhì)量監(jiān)督等活動(dòng)也作了規(guī)定，強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶(hù)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)保障用戶(hù)及消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　7、 產(chǎn)品責(zé)任―――詳見(jiàn)本書(shū)《質(zhì)量法制》一章。

　　8、 質(zhì)量管理咨詢(xún)活動(dòng)―――指以質(zhì)量管理活動(dòng)為主要對(duì)象，以調(diào)查、分析和改善企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的咨詢(xún)活動(dòng)。質(zhì)量管理咨詢(xún)的要點(diǎn)是：

            （1） 產(chǎn)品質(zhì)量狀況的調(diào)查和分析；

            （2） 質(zhì)量管理方針、計(jì)劃及其執(zhí)行情況的調(diào)查和分析；

            （3） 質(zhì)量管理組織及其活動(dòng)狀態(tài)分析；

            （4） 質(zhì)量管理教育培訓(xùn)及其效果的調(diào)查及分析；

            （5） 廢、次品狀況調(diào)查及其對(duì)策效果分析；

            （6） 質(zhì)量體系建立健全狀況的調(diào)查和分析；

            （7） 質(zhì)量管理方法手段調(diào)查分析；

            （8） 質(zhì)量信息的收集、傳遞與使用狀況調(diào)查分析；

            （9） 標(biāo)準(zhǔn)化狀況調(diào)查分析等。

            9、 質(zhì)量否決權(quán)

            1986年7月，國(guó)務(wù)院發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)管理若干問(wèn)題的決定》中指出：“要把產(chǎn)品質(zhì)量與職工的政治榮譽(yù)和物質(zhì)利益結(jié)合起來(lái)，使質(zhì)量指標(biāo)在職工工資、獎(jiǎng)金分配上具有否決對(duì)。”由此可以說(shuō)“質(zhì)量否決權(quán)”是產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)或職工的勞動(dòng)成果的評(píng)價(jià)和利益分配方面具有最終的決定權(quán)；從廣義上來(lái)說(shuō)，它是國(guó)家在質(zhì)量方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行宏觀(guān)調(diào)控。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家可以限期整頓或令其停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)，不許銷(xiāo)售；更甚者可以吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究邢事責(zé)任。從狹義方面來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)對(duì)職工的要求，是指企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在職工工資、獎(jiǎng)金分配方面，有最終的決定權(quán)。質(zhì)量否決權(quán)的提出，不僅按勞動(dòng)者勞動(dòng)的數(shù)量，而且還要按勞動(dòng)者勞動(dòng)的質(zhì)量來(lái)分配個(gè)人消費(fèi)品，是符合社會(huì)主義按勞分配原則的。在失策行“質(zhì)量否決權(quán)”的過(guò)程中，不少企業(yè)創(chuàng)造了許多方法。如質(zhì)量系數(shù)法，其計(jì)算公式是：