一、ISO20000認(rèn)證是什么？適用于哪些行業(yè)？

ISO20000全稱信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，是部針對(duì)ITSM領(lǐng)域的，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。ISO20000規(guī)定了向客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過(guò)程的相關(guān)要求，幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程，保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。

ISO20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括（但不限于）以下類別：

二、企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證有什么好處

首先，企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證，可以幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理，幫助企業(yè)提升IT服務(wù)水平、規(guī)范IT流程、降低IT運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)更加穩(wěn)定地發(fā)展。

其次，企業(yè)辦理ISO20000直接的好處是企業(yè)在招投標(biāo)過(guò)程中可以加分，很多招標(biāo)方在招標(biāo)書上都會(huì)注明，投標(biāo)方必須通過(guò)ISO20000認(rèn)證，或者通過(guò)ISO20000認(rèn)證的企業(yè)可以獲得額外的加分，這無(wú)疑可以幫助企業(yè)獲得更多的項(xiàng)目訂單，幫助企業(yè)發(fā)展。

除此之外，ISO20000認(rèn)證在企業(yè)的宣傳推廣、增強(qiáng)客戶信任等方面都有很大的幫助，在很多地區(qū)還可以拿到不少的政府補(bǔ)貼~

三、企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證需要多少費(fèi)用

ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來(lái)收取審核費(fèi)用的，這里的覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個(gè)不同的概念，體系覆蓋人數(shù)是可以小于企業(yè)總?cè)藬?shù)的，人數(shù)越多，收費(fèi)越高。比如覆蓋人數(shù)100人的企業(yè)收費(fèi)就會(huì)比50人的企業(yè)高一些~

除了人數(shù)以外，影響費(fèi)用的因素還有以下幾個(gè)方面：