GB/T 27922五星售后服務認證售后服務認證現已成為政府采信的門檻，特別是在大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選中，獲得售后服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”，可見售后服務體系認證證書對于企業的發展影響之深。

一、申請五星售后服務認證的流程：

1、企業向認證機構提出申請，提交申請表和相應資料。（必須是到經過授權的專業第三方咨詢公司進行申請，）。

2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。

3、評審部審查企業的服務體系文件。 

4、派遣評審員到企業現場評審和評分。（在商品售后服務評價體系認證里稱為評審，評審員到企業現場按標準要求進行檢查，還要進行評分）。

5、經審委員會最后審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。（95分以上即為最高星級）

二、五星售后服務認證的好處：

1、服務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的權威性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務領先性。

2、通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。

3、服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。

4、獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。

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