ISO20000認證流程是什么，ISO20000認證好處

    王老師：187--3489--9001，ISO認證

　　ISO20000，即“信息技術服務管理體系標準”，是面向機構的IT服務管理標準。

　　ISO20000認證流程：

　　1. 填寫認證申請書

　　2. 提出認證申請，簽訂認證合同

　　3. 審核計劃安排

　　4. 文件審核

　　5. 審核文件結果不滿意，進行文件修訂，重復4

　　6. 審核結果滿意再進行現場審核

　　7. 對不符合項進行糾錯

　　8. 推薦發證并進行效果驗證(對不符合進行糾正)

　　9. 證書注冊，發放

　　ISO20000認證范圍：

　　認監委《關于開展ISO20000信息技術服務管理體系認證工作的公告》中把第一批開展ISO20000認證業務類別表規定如下：

　　信息技術服務管理體系認證的業務類別

　　信息系統咨詢規劃

　　信息系統軟件設計開發

　　信息技術咨詢

　　信息系統測試

　　軟件產品測試

　　信息系統工程監理

　　軟件工程監理

　　基礎設施運行維護

　　硬件運行維護

　　軟件運行維護

　　電子商務支持

　　軟件運營

　　呼叫中心/服務臺