ISO20000認(rèn)證流程是什么，ISO20000認(rèn)證好處

    王老師：187--3489--9001，ISO認(rèn)證

　　ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”，是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

　　ISO20000認(rèn)證流程：

　　1. 填寫認(rèn)證申請書

　　2. 提出認(rèn)證申請，簽訂認(rèn)證合同

　　3. 審核計劃安排

　　4. 文件審核

　　5. 審核文件結(jié)果不滿意，進行文件修訂，重復(fù)4

　　6. 審核結(jié)果滿意再進行現(xiàn)場審核

　　7. 對不符合項進行糾錯

　　8. 推薦發(fā)證并進行效果驗證(對不符合進行糾正)

　　9. 證書注冊，發(fā)放

　　ISO20000認(rèn)證范圍：

　　認(rèn)監(jiān)委《關(guān)于開展ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證工作的公告》中把第一批開展ISO20000認(rèn)證業(yè)務(wù)類別表規(guī)定如下：

　　信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)類別

　　信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃

　　信息系統(tǒng)軟件設(shè)計開發(fā)

　　信息技術(shù)咨詢

　　信息系統(tǒng)測試

　　軟件產(chǎn)品測試

　　信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

　　軟件工程監(jiān)理

　　基礎(chǔ)設(shè)施運行維護

　　硬件運行維護

　　軟件運行維護

　　電子商務(wù)支持

　　軟件運營

　　呼叫中心/服務(wù)臺