一、以ISO　9000為基礎(chǔ)的要求

1、  質(zhì)量方針包括質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量的承諾，并指明當(dāng)質(zhì)量和其它直接利益發(fā)生沖突時，不能在質(zhì)量上打折扣。4.1.1

2、  對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，應(yīng)規(guī)定其職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系，并形成文件。4.1.2.1

ａ、定義主要人員之間的關(guān)系，可采用組織機(jī)構(gòu)圖，包括所有職能/包括質(zhì)量體系要素的管理層矩陣圖

ｂ、作業(yè)指導(dǎo)書/描述規(guī)定處事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和/或驗證工作人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系　

3、  .管理評審　4.1.3.1　

必須包括質(zhì)量體系的所有要素：必須包括對全部QS－9000　20個要素以及QS-9000顧客特殊要求進(jìn)行評定

可采取多方論證方法

可包括　ａ、顧客抱怨和供方反應(yīng)

　　　　ｂ、內(nèi)部審核和管理評審結(jié)果及行動措施

　　　　ｃ、朝持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)所取得的進(jìn)展

4、  業(yè)務(wù)計劃4.1.4

可包括ａ、與市場有關(guān)的問題

ｂ、財務(wù)策劃及成本

ｃ、增長預(yù)測

ｄ、目標(biāo)成本

ｅ、人力資源開發(fā)

ｆ、研究與開發(fā)計劃，預(yù)算及帶有適當(dāng)經(jīng)費的項目

ｇ、預(yù)期銷售額

ｈ、質(zhì)量目標(biāo)

ｉ、顧客滿意計劃

ｊ、關(guān)鍵內(nèi)部質(zhì)量及運行性能指標(biāo)

ｋ、健康、安全及環(huán)境問題

5、  供方必須將質(zhì)量趨勢，運行能力（生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量的成本）及目前關(guān)鍵產(chǎn)品與服務(wù)牲的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢形成文件。4.1.5

6、  供方必須制定確定顧客滿意度的書面程序

包括確定的頻次以及如何確保其客觀性和有效性。對于顧客滿意的趨勢和無子富不長不滿意的主要方面必須形成書面文件，并附以客觀的資料支持。顧客滿意度的趨勢應(yīng)該作為競爭分析和基準(zhǔn)確定的一部分，這一數(shù)據(jù)應(yīng)該在管理評審中進(jìn)行評審。

7、  質(zhì)量策劃4.2.3

ａ、制定APQP計劃

ｂ、編制質(zhì)量計劃（控制計劃）

ｃ、FMEAｓ　　　　

 

 

一、以ISO　9000為基礎(chǔ)的要求

1、  質(zhì)量方針包括質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量的承諾，并指明當(dāng)質(zhì)量和其它直接利益發(fā)生沖突時，不能在質(zhì)量上打折扣。4.1.1

2、  對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，應(yīng)規(guī)定其職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系，并形成文件。4.1.2.1