ISO9000系列質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)程序
 
（一）體系設(shè)計(jì)：
　　１、全過(guò)程咨詢(xún)工作計(jì)劃；
　　２、質(zhì)量體系建立設(shè)計(jì)；
　　３、擬定組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；
　　４、選定質(zhì)量體系要素；
　　５、選定要素制定方法實(shí)施。
（二）培訓(xùn)：
　　１、ＩＳＯ９０００族標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施；
　　２、體系文件編寫(xiě)；
　　３、內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
（三）文件編寫(xiě)與實(shí)施：
　　１、確定文件清單；
　　２、制定內(nèi)審計(jì)劃；
　　３、審查及修訂文件。
（四）體系運(yùn)行及審核：
　　１、實(shí)施體系文件；
　　２、制定內(nèi)審計(jì)劃；
　　３、實(shí)施內(nèi)部審核；
　　４、實(shí)施糾正；
　　５、實(shí)施管理評(píng)審。
 
（五）認(rèn)證申請(qǐng)：
　　１、選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)；
　　２、認(rèn)證前檢查與準(zhǔn)備（模擬認(rèn)證）。
（六）通過(guò)認(rèn)證獲得證書(shū)。
    其中（二）培訓(xùn)的具體內(nèi)容：
１、培訓(xùn)方式：
　　提供兩種形式的培訓(xùn)服務(wù)：第一種為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)；第二種為集中培訓(xùn)服務(wù)。
２、培訓(xùn)的課程：
　　ＧＢ／Ｔ１９０００－ＩＳＯ９０００族標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施；
　　質(zhì)量體系文件的編寫(xiě)與實(shí)施；
　　質(zhì)量體系審核。
３、詳細(xì)內(nèi)容：
　　ＩＳＯ９０００族標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施。
　　對(duì)象：一般操作人員及中高層管理人員。
　　內(nèi)容：ＩＳＯ９０００系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介；
　　重要的質(zhì)量術(shù)語(yǔ)；
　　質(zhì)量體系要素實(shí)施要點(diǎn)；
　　質(zhì)量體系文件簡(jiǎn)介；
　　內(nèi)部質(zhì)量審核簡(jiǎn)介。
 
案例分析
　　ＩＳＯ９０００質(zhì)量體系文件的編寫(xiě)與實(shí)施。
　　對(duì)象：各部門(mén)工程師以上人員、文件編寫(xiě)人員。
　　內(nèi)容：質(zhì)量體系文件概論；
　　質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)；
　　程序文件的編寫(xiě)；
　　作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)；
　　質(zhì)量計(jì)劃的編寫(xiě)；
　　質(zhì)量記錄；
　　質(zhì)量體系文件的實(shí)施要點(diǎn)。
案例分析
　　ＩＳＯ９０００質(zhì)量體系審核。
　　對(duì)象：內(nèi)部質(zhì)量審核員。
　　內(nèi)容：質(zhì)量體系審核總論；
　　質(zhì)量體系要素審核要點(diǎn)；
　　審核技巧；
　　質(zhì)量體系文件審核；
　　審核的準(zhǔn)備；
　　審核的實(shí)施；
４、培訓(xùn)導(dǎo)師的資格：
　　英國(guó)ＢＳＩ主任審核員培訓(xùn)合格；
　　三次以上培訓(xùn)、咨詢(xún)或?qū)徍说慕?jīng)驗(yàn)；
　　國(guó)外或國(guó)內(nèi)注冊(cè)的審核員。
５、教材：
　　培訓(xùn)教材采用集英ＢＳＩ主任審核員培訓(xùn)教程、英國(guó)國(guó)際質(zhì)量顧問(wèn)公司（ＩＱＡ）培訓(xùn)教程等綜合編寫(xiě)的教材，由本中心統(tǒng)一提供。
（七）體系運(yùn)行與審核的具體內(nèi)容：
１、審核的類(lèi)型：
　　第一方審核（內(nèi)部質(zhì)量審核）
　　第二方審核（對(duì)供應(yīng)商的審核）
　　第三方審核（認(rèn)證前模擬審核）
２、審核的總程序：
３、內(nèi)部質(zhì)量審核：
　　接受客戶(hù)的委托指導(dǎo)客戶(hù)或親自進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核。內(nèi)部質(zhì)量審核過(guò)程將嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行，并保證完全符合質(zhì)量體系認(rèn)證的要求，同時(shí)幫助客戶(hù)培養(yǎng)出合格的內(nèi)部質(zhì)量審核員。