審核概論
*iso19011-2002標準介紹
*術語和定義
*質量管理體系審核類型和特點
*審核原則
*審核階段
第一節 iso19011-2002標準介紹
iso19011-2002《質量和（或）環境管理體系審核指南》
*該標準的制定是國際標準化組織（iso）的一個獨特項目，這是跨越iso9000族標準和iso14000系列標準的第一個標準。
*它不僅滿足了質量管理體系標準和環境管理體系標準使用者對兩類標準兼容性的要求，而且也為推動各類管理標準的結合審核，為探索同一組織以一致的管理方式貫徹多個管理標準奠定了良好的基礎。
*該標準于2002年10月1日正式發布，此標準的有效實施將為我國合格評定工作的健康發展起到至關重要的作用。
*對組織而言---- iso19001-2002標準是建立管理體系開展內審的詳細指導；
*對顧客而言----它可作為選擇與評價供方的有力工具；
*對咨詢人員和審核人員而言----是對咨詢師、審核員進行評價與注冊的準則；
*對咨詢機構而言-----它是咨詢人員對對組織實施咨詢，幫助企業建立相容的或一體化的管理體系以及內部審核員培訓和進行組織內部審核等依據的重要標準；
對培訓機構而言----是審核員培訓的重要教材；
對認證機構而言----是實施認證審核和強化內部管理的基礎；
對認證機構而言----它可作為對認證機構實施認可管理的重要依據。
它替代的標準如下：
# iso10011-1：1990《質量體系審核指南----審核》
# iso10011-2：1991《質量體系審核指南----質量體系審核員的評定準則》
# iso10011-3：1991《質量體系審核指南----審核工作管理》
# iso14011：1996《環境審核指南----通用原則》
# iso14011：1996《環境審核指南----審核程序----環境管理體系審核》
# iso14012：1996《環境審核指南---環境審核員資格要求》
第二節 術語和定義
iso19011：2002與iso9000：2000標準中有關審核的術語和定義比較，有以下變化：
1）          增加兩條術語----“審核計劃”和“審核范圍”
2）          增加兩個注釋----“審核準則”和“審核委托方”
3）          五個術語發生變化----審核準則、審核結論、審核組、技術專家、能力
4）          三個注釋發生變化----審核、審核發現、審核組。
術語和定義
（3.1）審核audit:
為獲得審核證據（3.3）并對其進行客觀評價，以確定滿足審核準則（3.2）的程度所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程。
注1:組織的名義進行,用于管理評審和其他內部目的,可作為組織自我合格聲明的基礎,在許多情況下,尤其在小型組織內,可以由與受審核活動無責任關系的人員進行,以證實獨立性.