ISO9000系列質量認證咨詢服務程序
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(一)體系設計:
1、全過程咨詢工作計劃;
2、質量體系建立設計;
3、擬定組織機構職責;
4、選定質量體系要素;
5、選定要素制定方法實施。
(二)培訓:
1、ISO9000族標準的理解與實施;
2、體系文件編寫;
3、內部質量體系審核。
(三)文件編寫與實施:
1、確定文件清單;
2、制定內審計劃;
3、審查及修訂文件。
(四)體系運行及審核:
1、實施體系文件;
2、制定內審計劃;
3、實施內部審核;
4、實施糾正;
5、實施管理評審。
(五)認證申請:
1、選定認證機構;
2、認證前檢查與準備(模擬認證)。
(六)通過認證獲得證書。
其中(二)培訓的具體內容:
1、培訓方式:
提供兩種形式的培訓服務:第一種為現場培訓服務;第二種為集中培訓服務。
2、培訓的課程:
GB/T19000-ISO9000族標準的理解與實施;
質量體系文件的編寫與實施;
質量體系審核。
3、詳細內容:
ISO9000族標準的理解與實施。
對象:一般操作人員及中高層管理人員。
內容:ISO9000系列標準簡介;
重要的質量術語;
質量體系要素實施要點;
質量體系文件簡介;
內部質量審核簡介。
案例分析
ISO9000質量體系文件的編寫與實施。
對象:各部門工程師以上人員、文件編寫人員。
內容:質量體系文件概論;
質量手冊的編寫;
程序文件的編寫;
作業指導書的編寫;
質量計劃的編寫;
質量記錄;
質量體系文件的實施要點。
案例分析
ISO9000質量體系審核。
對象:內部質量審核員。
內容:質量體系審核總論;
質量體系要素審核要點;
審核技巧;
質量體系文件審核;
審核的準備;
審核的實施;
4、培訓導師的資格:
英國BSI主任審核員培訓合格;
三次以上培訓、咨詢或審核的經驗;
國外或國內注冊的審核員。
5、教材:
培訓教材采用集英BSI主任審核員培訓教程、英國國際質量顧問公司(IQA)培訓教程等綜合編寫的教材,由本中心統一提供。
(七)體系運行與審核的具體內容:
1、審核的類型:
第一方審核(內部質量審核)
第二方審核(對供應商的審核)
第三方審核(認證前模擬審核)
2、審核的總程序: