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保持與供方互利的關系

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1、識別潛在供方,開發已有供方,使供方數量最佳。
2、制定選擇、評價供方的準則,根據評價結果確定和實施有針對性的措施,包括對供方的定期現場考察、 第二方審核、滿意度調查和共同策劃的改進活動,以及針對其提供產品的檢驗和試驗、壽命周期內的監視和分析等。
3、識別所有供方的需求和期望,將其轉化為組織的要求,在適當的部門層次予以溝通,作為組織制定采購方針和原則的參考因素之一。
4、識別供方的知識、經驗和業績,在設計和開發、產品實現過程中進行坦誠明確的交流,共享知識。
5、進行大宗或重要物資采購時,應讓供方參與采購要求的識別,共同制訂采購過程的求和規范,以便對顧客的要求和設計規范達成一致的理解,共同承擔風險,共享利益。
6、在雙方最合適的層次上保持溝通,促進問題的迅速解決,避免延誤。
7、鼓勵供方實施持續改進計劃;必要時,積極策劃共同參與的有利于提升各自管理水平的活動。例如,上海大眾汽車有限責任公司對全國400多家特約維修站的技術總監、站長提供免費技術培訓,在汽車維修工藝、設施配置、配件供應、企業形象設計等方面提供指導并定期開展A級站評比,不但對特約維修站專業能力和技術水平的提高起了決定性的作用,也使"上海大眾"形成了強大專業的售后服務網絡。"上海大眾"通過保持良好的供方關系達到了組織、供方和顧客"三互利三滿意"的結果。
8、對供方的質量管理體系進行審核,以評價采購產品的質量、價格、交貨情況及對問題的處理能力。對供方的財務狀況進行評估,以確認其履約能力。將審核、評估結果在組織內部溝通。對供方的顧客滿意程度進行調查,當重要供方的經營狀況發生較大變化時,可作為組織管理評審的輸入內容。
9、保持對采購產品的質量的測量或監視,保持對不合格品的正確快速反應,明確到供方現場的權利 和可能,監視供方的業績并評其與組織采購方針的符合性。
10、保持供方滿意度測量的信息,對供方獲得的成果進行評價并給予承認和獎勵。在這方面,武漢鋼鐵 (集團)公司第三煉鋼廠進行了有益的探索。由于該廠對耐火材料的需求較大,各地供方通過各種手段競爭市場份額,給該廠的采購管理帶來了很大壓力。為了既鼓勵公平競爭又能與優秀供方保持互利的關系,該廠推行了"業績份額分配法"的控制措施,即供方提供耐火材料的份額取決玩弄上個月其產品使用壽命的排名。第一名的供方可獲得本月供貨份額的50-;第二名可獲得30%;第三名可獲得20%;第四名以后則被淘汰,。為給眾多供方提供平等競爭的機會,該廠每月試用一些新供方或被淘汰供方提供的產品。這些試用產品的業績仍參與供貨份額分配的排名,如進入前三名,仍可獲得貨貨份額。武鋼第三煉鋼廠采取的這一措施,不僅使自己獲得了最好的耐火材料,而且促使眾多供方不斷改進自己的產品質量,延長使用壽命。

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