作為一種”施以影響”的活動．教育是一個長期的、不斷積累的過程。例如，素質(zhì)教育和意識教育的適用對象非常廣泛，且不受年齡、學(xué)歷、時間、地點和人數(shù)的限制，并可反復(fù)進(jìn)行。
    一般情況下，組織實施教育的重點是意識教育和品德教育，尤其要注重質(zhì)量意識和主人翁意識教育，目的是使員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以便為實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。文化教育或?qū)�業(yè)知識教育的對象只是少數(shù)骨干或特殊崗位的員工。
    在《新華詞典》中，培訓(xùn)被定義為“培養(yǎng)和訓(xùn)練”其意既包括知識和技能的傳授，也包括實際操作方面的模擬或訓(xùn)練。因此，培訓(xùn)是提高員工能力的主要措施或途徑。
那么，培訓(xùn)和教育有何區(qū)別，教育和培訓(xùn)都可以達(dá)到提高員工素質(zhì)的目的，這是兩者的相似之處。兩者的主要區(qū)別是：教育更適用于員工意識的提高。員工的意識必須經(jīng)過長期的潛移默化和不斷積累才能形成，短時間不能奏效，而培訓(xùn)的時間一般比較短暫、內(nèi)容具體、針對性強，相對比較單一。所以、培訓(xùn)只能以某些知識或經(jīng)驗缺乏、需要提高某種技能的員工為對象，目的是幫助他們盡快獲得必要的能力。
    三、技能在《辭�！分校�技能被定義為“運用知識和經(jīng)驗執(zhí)行一定活動的方式”。其意是，一個人只要會運用某種知識和經(jīng)驗．就具備了進(jìn)行一定活動的技能。所以，“運用”成為執(zhí)行活動的關(guān)鍵因素。至于知識和經(jīng)驗從何而來，該定義沒有明確。
可以這么說。技能同知識和經(jīng)驗一樣，可由多種途徑獲得，如國家正規(guī)教育或培訓(xùn)、師傅言傳身教、自學(xué)等。可見，教育和培訓(xùn)不是員工獲得技能的惟一途徑。評價一個人是否具備一定的技能，不能僅憑其是否受過正規(guī)教育和某種培訓(xùn)作出判定，而應(yīng)通過他實際運用知識或經(jīng)驗的效果，加以考核或鑒別。
    從另一個角度說，即使某人受過正規(guī)教育或培訓(xùn)，也不能保證他就掌握了某種技能學(xué)到的知識必須通過本人的消化、升華才能掌握，正所謂“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自身”。所以，不能把教育或培訓(xùn)等同于技能。
    在《辭�！分�，經(jīng)驗被定義為“經(jīng)歷、體驗”。意為從實踐中得來的某些知識、方法或技能。在對影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員的要求中，1994版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)只提出了“經(jīng)歷”要求，而2000版ISO9001標(biāo)淮將“經(jīng)歷”改為“經(jīng)驗”，這樣的要求更為確切和到位。具有了某種經(jīng)歷，不一定必然獲得某種知識、方法或技能。經(jīng)歷只是取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)、只有通過實踐將某些感性認(rèn)識升華到理性認(rèn)識，才能獲得某種經(jīng)驗。
    一般情況下，經(jīng)驗并不是通過教育和培訓(xùn)的途徑獲得，而是通過自己的實踐和體會并加以總結(jié)得到的，甚至是用挫折或失敗換來的。所謂“吃一塹．長一智”，“智”就是轉(zhuǎn)化后的經(jīng)驗。