員工滿意度調查目的、要點及方法
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從滿意度分析員工狀態,逐人定位,分別對待,就可能促進良性的人才流動與群體轉化走向,取得滿意的效果。
建立人力資源的完整體系
企業的人才資源部應該建立一個完整的體系,以確定發展目標、工作重心及對策思路,它應該遵循“強化管理、理順職能、規范業務、明確職責、協調有力、高效運作”的原則。這個管理體系的重點在于使人力資源管理從概略性、靜態性、不完全可操作性和不完全可考核向精密性、動態性、確定性、可操作性和可考核性階段邁進,從而建立起定量與定性相結合的指標體系,彌補由于主觀性、經驗性可能帶來的不足或誤差,增強其客觀性、合理性和科學性,使我們減少執行過程中的抵觸與磨擦,以期收到較好的效果。
(1)人力資源戰略規劃系統:人力資源規劃是對公司需求與供給作出分析、預測和評估,是公司發展戰略規劃體系中的重要組成部分,它著眼于實現公司經營目標預先準備所需人才和提供強有力的人才作為保障,并為公司人力資源管理活動提供指導。它包括:核查現有人力資源,關鍵在于弄清現有人力資源的數量、質量、結構及分布狀況;分析現有人才開發使用情況及存在的問題;預測未來人力資源需求,確定人員需求量;制定匹配政策,確保需求與供給的一致;確定具體行動計劃或對策措施;搞好反饋調整。人員招聘錄用系統 人員招聘錄用是根據公司發展需要,通過工作分析(工作內容、職責、經驗、教育程度和技能等),確定公司用人的數量、類別、工作條件、任職資格、擬定工作說明、工作規范和用人程序,在人力資源規劃指導下把優秀、合適的人才招納進來,并把合適的人放在合適的崗位,這是企業致勝的關鍵因素之一。
(2)招聘系統包括:人才甄先技術設計(情景模擬、心理性格、勞動技能、適應能力、綜合素質和發展潛力測試);工作分析、職務設計和工作規范;招聘錄用程序;人才測評程序。開放式的全員績效考評系統 員工薪酬的確定、晉升與降級、獎勵懲處、資格的認定、能力的確認等都需要對員工有一個客觀公正、科學合理的考核評價,從而得出被考評者對某一既定職位的勝任能力如何以及是否需要訓練的結論。這樣可以幫助員工認識自己的潛在能力,并在實際工作中充分發揮這種能力,以達到促進員工的訓練發展,同時可以作為獎勵與懲處,晉升或辭退的重要依據。
(3)全員教育訓練系統:實踐證明,全員教育訓練作為人力資源開發的主要手段,是開發人的潛能,提高人的綜合能力和素質的有力保障。全員教育訓練應考慮以下幾個方面:終身教育制度;由單純的技術培訓發展為以知識培訓、技能培訓和態度培訓三個方面為核心的全員教育培訓體系;建立由外部訓練師資、內部專業培訓機構和崗位培訓相結合的培訓隊伍;形成以在職培訓、模擬訓練、研討班等情景培訓方法在近年得到廣泛應用,值得借鑒。除此以外還應包括培訓效果、跟蹤反饋和修正提高。