（5）產品標準是滿足顧客要求的保證
    在采購過程中，產品標準是采購人員進行采購井對供方控制的技術依據。在銷售過程中，產品標準是簽訂合同的依據。發生質量糾紛時，應依據產品標準進行處理。在開展國際貿易方面，采用國際先進的產品標準可以消除國際貿易方面的壁壘。產品標準和質量管理體系要求的完美結合，能使組織證實有能力穩定地提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品，能不斷地增強顧客滿意。
    產品標準的確定
    1.確定適用的產品標準
    企業在組織產品生產前，可按下列方式之一確定適用于自身特定產品的產品標準：檢索現有國家標準、行業標準和地方標準，選擇適用的文本作為企業產品生產的依據；如無適用的國家標準、行業標準和地方標準，企業可根據情況制定適用的完整的產品標準或單項的產品標準，作為產品生產的依據；
    雖然已有適用的國家標準、行業標準和地方標準，但希望生產出比其技術指標更嚴、質量要求更高的產品，企業也可適時制定適用于自己的企業標準，作為組織生產的依據。國家鼓勵企業制定嚴于國家標準或者行業標準的企業標準。
    2.制定企業適用的產品標準企業產品標準的制定可按如下步驟進行：在產品的研制試驗和設計試制階段，應擬定產品標準方案（草案），并按此方案試制。擬定產品標準方案（草案）時，可對同類產品標準進行檢索，收集相關信息，盡量參照國際或國外先進的相關標準。新產品在小批試制后，產品標準（草案）是新產品定型鑒定的重要依據之一。產品通過鑒定后，應進一步修改完善產品標準并報當地標準化行政主管部門或有關行政主管部門備案。批量投產后，產品標準則是企業組織生產的依據。應定期對企業產品標準進行復審，復審周期一般不超過三年。產品標準復審后，企業應及時向受理備案部門報告復審結果。復審中如有修訂，應重新備案。
    國家或行業制定的某類產品的通用技術條件標準，是對某類產品所具有的共同性要求的一般規定，是同類產品中各種具體產品必須達到的要求。但是，通用技術條件標準不一定能夠滿足不同場合的具體要求，企業需要根據通用技術條件標準和具體情況制定一些補充性的技術要求或具體產品標準。
    產品的技術要求、檢驗和試驗方法、檢驗規則等是產品標準的核心內容。
    （1）產品標準的技術要求
    ①充分體現產品的使用要求與產品的基本特性，同時考慮健康。安全、生理和環境保護等方面的因素。
    ②根據實際需要從環境適應性、使用性能、理化性能、穩定性、健康安全和環境保護、耗能指標、外觀和感官要求、材料要求、工藝要求和其他要求等方面規定標準的性能要求。