隨著2003年12月15日的臨近，越來越多的企業(yè)管理者已經(jīng)意識到了時間的緊迫性：如果再不加快進行升級換版工作，他們的證書就會在年底失效。對于任何一位企業(yè)管理者而言，證書失效都不是一件好事。然而，如何在短短的9個月內(nèi)建立并執(zhí)行一個合適的系統(tǒng)? 嚴(yán)峻的事實讓管理者們焦慮不安。
    據(jù)2003年1月份就升級換版的調(diào)查統(tǒng)計，目前全球約有50萬張證書還是採用94年版標(biāo)準(zhǔn)。如果大家都擠末班車，那么你會發(fā)現(xiàn)驗證機構(gòu)的資源將嚴(yán)重不足。
2000年版標(biāo)準(zhǔn)實施兩年來，越來越多的企業(yè)從中受益，承認(rèn)它能幫助企業(yè)走向科學(xué)管理之路。為了能讓更多的組織，尤其是目前尚未轉(zhuǎn)版，或正準(zhǔn)備升級的組織走出升級誤解，本報根據(jù)2年來收集的資訊，總結(jié)10條常見的誤解，供讀者參考
1.相對94版標(biāo)準(zhǔn)，2000版標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和要求都作了變更，所以要花太多的時間和精神重新整理文件。
事實：大多數(shù)94版文件都是適用的。對于原有的品質(zhì)手冊，你可作一定的選擇與取捨，沒有強制要求一定要重寫。三、四階文件也沒有必要作大幅變動，甚至可以不做任何修改即可參照使用。總之，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，酌情考慮。
2.作虛假的顧客滿意度調(diào)查。
事實：如果你已經(jīng)滿足了顧客的所有要求，那么你現(xiàn)在還可以做什麼事呢？你認(rèn)為你的顧客真的對你滿意嗎？何不進行真正的顧客調(diào)查，瞭解顧客的潛在要求，將你的服務(wù)水平更上一層樓？何必去做那些虛假、無用的證據(jù)，而事實上卻是沒有任何益處？
3.為ISO 9000花的錢沒有回報，只是聽說不通過驗證我們將無法從事國際貿(mào)易。
事實：儘管有一些組織只是為了滿足顧客的強制要求而建立系統(tǒng)。但是，如果你能在建立系統(tǒng)時結(jié)合公司的實際情況，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，我們相信你會因每天的細(xì)微變化而感到欣慰。而且，兩年來的事實已經(jīng)證明，ISO 9000：94版要求保留17項記錄，而新標(biāo)準(zhǔn)卻有21項記錄要保持。
事實：確實如此，但新標(biāo)準(zhǔn)卻對文件化的程式要求從18個減至6個。
8.  必須建立過程圖，以證明我們運用了過程方法。
事實：每個活動都是一個過程，無論其是否形成文件。如果從未規(guī)定過程的順序和相互關(guān)系，那么你的過程運作也許不是處于最佳運作狀態(tài)。
9.  建立持續(xù)改進會造成時間的浪費。
事實：逆水行舟，不進則退。即使是在做最基本的內(nèi)部審查、通過更正措施和隨后的限期改善，都是為了持續(xù)改進。管理評審就是對這些日常工作的一個總結(jié)和下一輪改進的開始。
10.  由于ISO 9002：94的取消，我必須在轉(zhuǎn)版時花大量的時間與精力作設(shè)計開發(fā)方面的系統(tǒng)工作。
事實：你的企業(yè)一直作設(shè)計/開發(fā)，而你卻想盡辦法將設(shè)計排除，如此將無法使你的顧客感到滿意。當(dāng)設(shè)計過程出現(xiàn)衝突時，你是否考慮應(yīng)用一個結(jié)構(gòu)化的方法，將設(shè)計納入控制，以減少總的設(shè)計時間、成本，將產(chǎn)品責(zé)任降到最低。 隨著2003年12月15日的臨近，越來越多的企業(yè)管理者已經(jīng)意識到了時間的緊迫性：如果再不加快進行升級換版工作，他們的證書就會在年底失效。對于任何一位企業(yè)管理者而言，證書失效都不是一件好事。然而，如何在短短的9個月內(nèi)建立并執(zhí)行一個合適的系統(tǒng)? 嚴(yán)峻的事實讓管理者們焦慮不安。