要建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系并使其有效和高效的運(yùn)行，就必須關(guān)注對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的一個(gè)理論和方法論基礎(chǔ)。因此，要建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系并使其有效和高效的運(yùn)行，就必須關(guān)注對(duì)質(zhì)量管理體系的有關(guān)術(shù)語

    準(zhǔn)確、深刻地理解和把握質(zhì)量管理體系的有關(guān)術(shù)語，是我們正確理解和使用質(zhì)量管理體系、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、有效性、效率、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃等。要把握這些術(shù)語之間的各種不同的關(guān)系，正確地加以理解和運(yùn)用。

    二、理解掌握質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)

    在標(biāo)準(zhǔn)中共列出了質(zhì)量管理體系的十二項(xiàng)基礎(chǔ)工作。這十二項(xiàng)基礎(chǔ)基于質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則，是我們建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系必備的基礎(chǔ)工作。
    第一，質(zhì)量管理體系的理論說明即八項(xiàng)質(zhì)量管理原則具體應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的說明。說明了建立質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進(jìn)顧客滿意，講了顧客對(duì)組織的重要性及其對(duì)組織持續(xù)改進(jìn)的影響和質(zhì)量管理體系的重要作用；
    第二，質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的不同，二者相輔相成不可互代。不管你的產(chǎn)品要求多么具體和完善，都應(yīng)該有一套完善的質(zhì)量管理體系來加以保證，以使其達(dá)到預(yù)期目的；
    第三，在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的過程中要運(yùn)用管理的系統(tǒng)方法，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量工作要系統(tǒng)地分析，并在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)管理；
    第四，使用過程方法將企業(yè)的整個(gè)質(zhì)量體系作為一個(gè)過程進(jìn)行識(shí)別、確定、運(yùn)行和管理并進(jìn)一步識(shí)別組成整個(gè)質(zhì)量管理體系的基本過程，識(shí)別其輸入、輸出和相互關(guān)系，從而進(jìn)行有效地管理。
    第五，建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使組織的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)都圍繞著這個(gè)方針和目標(biāo)來進(jìn)行，讓全體員工都來關(guān)注它的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)；
    第六，建立一個(gè)能充分展示最高管理者作用的組織運(yùn)行機(jī)制，充分發(fā)揮最高管理者決策、指揮和控制的職責(zé)和權(quán)力；
    第七，以使過程增值為目的，建立文件化的質(zhì)量管理體系。文件在體系中具體應(yīng)用、實(shí)施并產(chǎn)生增值的效果才有意義，否則，只能是一紙空文。
    第八，建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)過程。通過質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià)、質(zhì)量管理體系審核、質(zhì)量管理體系評(píng)審、和自我評(píng)定等方式不斷地改進(jìn)組織的質(zhì)量管理體系；
    第九，建立質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系來實(shí)現(xiàn)不斷增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)；
    第十，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來識(shí)別質(zhì)量控制過程中因失控出現(xiàn)的變異，從而采取適當(dāng)措施，經(jīng)濟(jì)實(shí)用地對(duì)過程進(jìn)行控制，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和過程及體系的有效性；
    第十一，將質(zhì)量管理體系和其他管理體系進(jìn)行有效地整合，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而使組織的資源得到有效地利用，促使組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。