要建立企業的質量管理體系并使其有效和高效的運行，就必須關注對質量管理體系改進的一個理論和方法論基礎。因此，要建立企業的質量管理體系并使其有效和高效的運行，就必須關注對質量管理體系的有關術語

    準確、深刻地理解和把握質量管理體系的有關術語，是我們正確理解和使用質量管理體系、質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進、有效性、效率、質量手冊、質量計劃等。要把握這些術語之間的各種不同的關系，正確地加以理解和運用。

    二、理解掌握質量管理體系的基礎

    在標準中共列出了質量管理體系的十二項基礎工作。這十二項基礎基于質量管理八項基本原則，是我們建立和實施質量管理體系必備的基礎工作。
    第一，質量管理體系的理論說明即八項質量管理原則具體應用于質量管理體系的說明。說明了建立質量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，講了顧客對組織的重要性及其對組織持續改進的影響和質量管理體系的重要作用；
    第二，質量管理體系要求與產品要求的不同，二者相輔相成不可互代。不管你的產品要求多么具體和完善，都應該有一套完善的質量管理體系來加以保證，以使其達到預期目的；
    第三，在建立和實施質量管理體系的過程中要運用管理的系統方法，對企業的質量工作要系統地分析，并在系統分析的基礎上進行系統管理；
    第四，使用過程方法將企業的整個質量體系作為一個過程進行識別、確定、運行和管理并進一步識別組成整個質量管理體系的基本過程，識別其輸入、輸出和相互關系，從而進行有效地管理。
    第五，建立與企業發展相適應的質量方針和質量目標，使組織的各項質量活動都圍繞著這個方針和目標來進行，讓全體員工都來關注它的實施和實現；
    第六，建立一個能充分展示最高管理者作用的組織運行機制，充分發揮最高管理者決策、指揮和控制的職責和權力；
    第七，以使過程增值為目的，建立文件化的質量管理體系。文件在體系中具體應用、實施并產生增值的效果才有意義，否則，只能是一紙空文。
    第八，建立并實施質量管理體系評價過程。通過質量管理體系過程的評價、質量管理體系審核、質量管理體系評審、和自我評定等方式不斷地改進組織的質量管理體系；
    第九，建立質量管理體系的持續改進機制，通過持續改進質量管理體系來實現不斷增加顧客和其他相關方滿意的機會；
    第十，應用統計技術來識別質量控制過程中因失控出現的變異，從而采取適當措施，經濟實用地對過程進行控制，促進持續改進產品質量和過程及體系的有效性；
    第十一，將質量管理體系和其他管理體系進行有效地整合，實現資源共享、優勢互補，從而使組織的資源得到有效地利用，促使組織整體目標的實現。