2.從指揮者到說書者
為什么要變成一個說書者呢？其實這個角色的調整跟第一條有關系，一名策略性的領導者都是在布置任務，都是在下達命令。不管是買進賣出，不管是增產減產，不管是投資融資還是在人員增減方面，基本上都是下達命令。而遠景式的領導者就是不一樣，他其實是以一種鼓舞誘導的方式來達成目標。所以說遠景式的領導者，會用溝通的方式來代替命令。
極力倡導領導者應該成為一名說書者，當然這也需要一些技能。會講故事的領導往往會通過故事來觸動人心，來鼓舞員工的士氣，甚至讓下屬懷抱遠景，但是反過來如果你這個故事講得沒有什么趣味性，你也就很難鼓勵一群人去達到目標。其實最好的故事，就是關乎你自身的一些問題，包括你個人的一些問題，包括你所在的組織中的一些問題，包括你自己的經歷，即從本質的問題開始。例如，你是誰，今天企業處于什么現狀，未來企業要達成什么樣的目標等等。這些問題能夠折射出領導者的一種思考和價值觀，它是一種真實的再現和對未來遠景的一種展望。但是講故事的人有一點必須要注意，那就是要做到言行一致。
 
3.從系統的構建者到變革者
這種轉變跟前兩項內容也有關系。如果領導者傳播的是眾所周知的一些觀念，是大家都已經熟悉的事情，那不需要你去做了。那么領導者要做什么呢？要做那些別人未知領域的事情，這就要求領導者變革。從這個意義上說，領導者的重要責任之一就在于變革和創新。要扮演一個既創造又破壞的角色，破壞的目的是為了創造得更好。
◆傳統的金字塔
一直以來，傳統的經理人都是致力于維護組織秩序的協調性、一致性。將工作責任進行細分，組織結構其實就像一個金字塔。誰在金字塔的頂端呢？當然是總經理——高層領導者。那么誰處于這個金字塔的底部呢？就是一線的生產、銷售、服務人員。
如果這個金字塔是這樣的，領導者高高在上，真正接觸顧客的是基層的員工，員工就會把目光集中在金字塔頂部的人，而背對著顧客。這樣，所有的注意力，所有的精力都集中到金字塔的頂層，各種信息也都會反饋上去，反饋上去以后等到領導者的批示下來，再來執行。這個過程是漫長的，而顧客需要的是快速響應，但是有很多的信息、很多的問題都要不斷地反饋到金字塔的頂端，企業究竟是關心誰呢？是100%的顧客滿意，還是100%的老板滿意？從這個意義上來說，應該把傳統的金字塔倒置。
◆倒置的金字塔
誰處在倒置金字塔的頂部呢？是一線的員工，他們可以隨時面對顧客。誰處在金字塔的底部？是領導者，領導者要扮演一名服務人員的角色。領導者即服務者，必須真正站在一個服務的角度來看待員工們如何在前線作戰，看他們需要什么，缺資源給資源，缺人員給人員。