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淺議地方技術機構的質量體系建設

最近更新:2014/5/15 | 人氣: 11762

      因此,筆者認為一套好的質量體系文件來源于組織的的客觀實際和對標準及準則的深刻理解,更重要的是在實際工作中得到認真扎實的貫徹實施,并在實踐中得到不斷升華,只有這樣質量體系文件才能達到增值的目的。
     四、扎實開展內部質量體系審核和管理評審
內部質量體系審核和管理評審是質量管理體系中的兩個重要的管理過程,它是組織判斷質量體系運行狀況以及質量方針目標的完成情況的系統的、有效的和科學的方法,它能為組織自我識別和發現質量體系存在的問題,提供質量體系改進的機會,使組織獲得持續改進。因此,組織應有效的開展內部質量體系審核和管理評審,才能保證質量體系的有效運行。
質量管理體系審核是一種在質量管理體系方面獲得、評價客觀證據和確定滿足審核準則程度的過程,又是一種系統、獨立和形成文件的過程。筆者認為搞好內審工作應注意以下幾點:(一)組織的管理者應提高對內部質量體系審核的重要性認識,支持內審工作,做好年度計劃,并按計劃進行,并為內審組提供必要的資源,保證內審工作的正常、獨立的開展。不能使內審工作流于形式,應保證每次都能扎扎實實的進行,以提高內審的有效性。(二)建立培養一支技術精湛的內審員隊伍是搞好內審工作的關鍵。可以采用送出去和在本單位內互相交流學習等多種方法進行培訓,在用的審核員應是通過組織內部考核確認合格的。應保證每一位內審員熟悉審核準則和審核技巧,善于收集、洞察和記錄審核發現并作出合格與否的評定。(三)逐步樹立審核員權威,對審核員的審核結果應給與必要的尊重,對審核員開出的不合格項應不折不扣的采取糾正措施,而不是隨意否定內審員的結論。即使審核員有誤,也應該在審核組成員的范圍內進行討論和糾正。(四)內審是一項獨立、系統和形成文件的過程,應編制年度計劃、審核實施計劃并按文件規定的程序進行,并應形成完整的審核資料,它是質量體系自我評價的客觀證據。
     管理評審是由組織的最高管理者親自主持,由組織的領導班子及相關部門負責人參與的,對組織的質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行的評審。因此,組織的最高管理者應充分認識管理評審的目的以及評審的程序,并親自主持管理評審,以戰略的眼光來評價組織的質量體系是否適應內外部環境的變化、是否能滿足市場、顧客潛在的和未來的需求和期望、是否達到了預定的質量目標。此外,管理評審的輸入是否充分是搞好管理評審的關鍵,輸入愈充分,評審的結果愈有效。輸入的信息至少應包括:(一)審核結果:內部質量審核報告和外部質量審核報告;(二)顧客反饋:顧客滿意測量、顧客投訴、顧客需求等;(三)預防和糾正措施報告;(四)以往管理評審提出的改進措施的完成情況;(五)人員資質變化及培訓情況;(六)標準設備及環境狀況;(七)實驗室間比對或驗證能力驗證結果;(八)政策、法律、法規、規程、標準和程序的適宜性;(九)對質量體系改進的建議等。質量負責人、技術負責人和其他相關人員就以上信息在管理評審會議上作相應的報告,與會人員對報告進行評審討論,最后由組織的最高管理者作會議總結,形成管理評審綜合報告。綜合報告至少應包括以下內容:(一)質量管理體系運行中不適應的改進;(二)與顧客要求有關的檢驗、檢定、校準和檢測的改進;(三)資源和環境的需求。管理評審提出的改進措施應得到有效實施。并對結果進行跟蹤驗證。

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