做為一個企業(yè)，如何證明生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)質(zhì)量好； 做為一名企業(yè)家，如何盡快找到一個有效途徑來管理企業(yè)； 做為一名企業(yè)的職工，如何不出差錯地完成本職工作； 做為一名消費者，如何確定誰家的產(chǎn)品更可靠； 做為一名產(chǎn)品銷售人員，如何能證明并說服別人購買自己的產(chǎn)品。 以上諸多問題都會是中小企業(yè)發(fā)展中面臨的困難，而解決這些問題的一種有效途徑就是--利用ISO 9000。 ISO9000簡介 什么是ISO 9000？一句話，ISO 9000是一套國際先進(jìn)的管理方法；IS0 9000認(rèn)證是對你達(dá)到這一先進(jìn)管理方法的認(rèn)可和證明。 ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，即International Organization for Standardization。

    ISO 9000的誕生源于二次大戰(zhàn)后美國的軍用標(biāo)準(zhǔn)，美國國防部供應(yīng)局向下屬軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證的要求，要求承包商在實現(xiàn)合同的所有領(lǐng)域和過程中（例如：設(shè)計、研制、制造、加工、裝配、檢驗、試驗、維護(hù)、裝箱、儲存和安裝）充分保證品質(zhì)。這些都得到良好效果的證實。后來美國的這一經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家的軍工部門所采納，并逐步推廣到民用工業(yè)中。這套品質(zhì)保證要求還被國際組織用于核工業(yè)安全保護(hù)的管理體系要求中。70年代后期，英國首先開展了品質(zhì)保證的認(rèn)證業(yè)務(wù)，受到廣泛歡迎，更加推動了品質(zhì)保證的迅速發(fā)展。英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會認(rèn)為品質(zhì)保證的認(rèn)證體系適應(yīng)面廣，靈活性大，有向國際社會推廣的價值。因此，于1979年向國際標(biāo)準(zhǔn)化組織推薦，1980年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了"品質(zhì)保證技術(shù)委員會"（ISO/TC176）。

    1987年第一個ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)正式問世。 目前，質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系做為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織IS0的一個分技術(shù)委員會已有50多個國家參加，其中包括英國、美國、法國、加拿大、德國、瑞士、挪威、日本、中國等。世界上已有70多個國家直接采用ISO作為本國標(biāo)準(zhǔn)采用。已經(jīng)形成了世界范圍內(nèi)的貫徹和認(rèn)證ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的"熱潮"。 世界上已有20多萬家企業(yè)獲得了ISO9000的質(zhì)量認(rèn)證證書，中國截止到2000年8月也已有18833家企業(yè)獲得了ISO 9000的質(zhì)量認(rèn)證證書。一套國際標(biāo)準(zhǔn)并沒有強令執(zhí)行，卻在這十幾年的時間里被這么多國家采用，影響如此廣泛，這在國際標(biāo)準(zhǔn)化史上還從未有過的現(xiàn)象，已經(jīng)被公認(rèn)為"ISO 9000現(xiàn)象"。 形勢發(fā)展的需要 ISO 9000國際標(biāo)準(zhǔn)系列作為建立一種完善質(zhì)量管理體系的有效方法已普遍地被世界所接受。越來越多的需方開始根據(jù)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的要求向供方提出質(zhì)量保證的要求。以至在貿(mào)易定單、商業(yè)協(xié)議、合作意想、投/招標(biāo)書、免檢申請中經(jīng)常會看到對質(zhì)量體系認(rèn)證的要求。為了適應(yīng)當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢，提高我國企業(yè)的質(zhì)量管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量水平和市場競爭力。首先應(yīng)在質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面實現(xiàn)與國際接軌。